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图文详情
  • ISBN:9787214256522
  • 装帧:简裝本
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:186
  • 出版时间:2023-01-01
  • 条形码:9787214256522 ; 978-7-214-25652-2

本书特色

★简单易懂的心理学原理,即读即用,实用性超强 ★多幅插图 图表解析,直观有趣,突破沟通中的困难时刻 ★每年在日本举办150场以上的沟通训练营,人际沟通训练专家多年实战经验精华 ★风靡日本的职场沟通宝典,轻松解决人际关系难题

内容简介

《三观不同,不必强融》以心理学原理+多幅插图+图表解析的形式解读了每个打工人都会遇到的人际关系难题,帮助读者无需花费无谓的精力与他人争斗,就能够轻松建立良好的人际关系。
《三观不同,不必强融》的作者山崎洋实拥有十多年人际关系咨询经验,每年在日本举办150场次以上的讲座,极具影响力。山崎洋实认为,一旦掌握正确的思维模式和沟通技巧,即使是三观不同的人,也能友好相处。
《三观不同,不必强融》不仅可以学习和别人沟通交流的技巧,同时可以了解自我的三大思维模式,认清情绪背后的真实感受,跳出思维的禁锢。
任何人际关系问题,都能在《三观不同,不必强融》中找到答案,*终找到与他人相处的方式。适合大学生、职场人。

目录

第1 章 每个人都是不一样的烟火

01 每一个人都拥有不一样的模式

02 思考模式——寄期望于未来与活在此刻

03 情绪模式——喜怒哀乐的感受方式

04 了解自己的模式,就能够慢慢洞察出他人的模式

课题1 剖析自己与周围其他人的模式!



第2 章 安全感会让人采取积极行动

01 认同他人

02 人与人之间的互动可以营造出安全感

03 可以激励销售业绩增长的一句话

04 工作遇到瓶颈时,更要多与他人积极沟通

05 较之结果,更加需要获得认同的是过程

06 凭借“道谢首要原则”,传递影响力

07 人只有对有感觉的事情才采取行动

08 认同他人存在的终极意义

读者之声1

实践成果:探析工作业务中拿手之事及棘手之事,充分提升工作效率——某大型电子机器制造商课长·女性·40 岁



第3 章 巧用自己的优势,发挥团队合作能力

01 时常确认目标

02 模式会因对象的不一样而产生正面效应或负面效果

03 充分理解自己在团队中的角色

04 利用“私语赞赏法”提振士气

05 巧用彼此的“优势”打造双倍效果

06 承认自己的缺点,让实力倍增

07 全力发挥自己的才能

课题2 找出*接近自己的5 个“关键词”

课题3 关注自己的“优势”吧!



第4 章 多与他人接触,扩展自己的潜能

01 不要被自己的任意臆测弄得不知所措

02 他人自会决定“是”或“否”

03 爱是回力标,需要先主动丢掷出去才能返回来

04 每句话的开端都要从“肯定”开始——“肯定法则”

05 来投诉的客人也会成为忠实用户

读者之声2

实践成果:主动靠近,与性情不相投的部门领导搞好关系——大型玩具制造商策划部·女性·30 岁



第5 章 与自己的情绪友好相处

01 愤怒与否由我们自身来决定

02 认识愤怒背后的真实感受

03 情绪是用来表达的,而不是用来发泄的

04 越是亲近的人,越是容易引发我们的愤怒

05 每时每刻保持良好的心情

06 从挫败中重振旗鼓的三个方法

读者之声3

实践成果:员工士气大增,获选为全国模范门店——大型家庭餐厅店长·男性·30 岁



第6 章 与现在的自己友好相处

01 我的目标不是妈妈沟通教练,而是企业教练

02 历经11 个年头,确立了别具一格的沟通训练引导法

03 现在的“×”也能够转化为未来的“√”

04 分开思考能自行掌控和不能自行掌控的事项

05 思考“现在的我能做什么?”

06 首先从立刻采取行动开始

课题4 认识能够让你与自己友好相处的核心价值

课题5 思考现在的自己与未来的自己



后记


展开全部

节选

01 不要被自己的任意臆测弄得不知所措
我们每一天都会被各种各样的臆测弄得不知所措。
接下来讲的是某企业一位女性职员的故事。在一个部门,有一位比她大5岁的老员工。这位老员工特别擅长照顾他人,会给予职场新人周详的建议和严格的指导。但是不知为什么,这位老员工没教过她任何东西。不仅如此,甚至不怎么主动搭理她。
有一次,她不由地产生这样的想法:“为什么这位前辈只对我放任自流,而对其他人给予各种各样的建议呢?这位前辈不会是讨厌我了吧?”
大家应该都经历过这种在脑海里自言自语的情境。但是这一切只不过是我们毫无根据的解释与臆测,并非事实本身。她感到特别颓丧,因为这个负面臆测让她觉得自己被他人全盘否定了一般。
然而,当她鼓起勇气向这位前辈打听事情的原委时才发现,这位前辈之所以不干涉她而让她自己处理手上的工作,是因为这位前辈非常信任她。
向他人确认原委之后,我们才会恍然大悟,“我的天哪!原来是这样子啊”,这跟自己的猜测完全不一样,这种情况还非常普遍。禁不住在脑海中开始猜想的时候,请先扪心自问:“这是事实吗?还是我的猜测?”
此外,如果情况允许的话,请向对方确认事情真假。如果不方便询问,请你停止臆测,并告诉自己:“我不确定这是否属实,就算我再怎么介意也于事无补。”这一点很重要。
女性容易产生这种无端猜疑的心态,相信诸位读者理解了这一点之后,你跟他人的相处方式想必也会随之发生改变。 02 他人自会决定“是”或“否”
在我的沟通训练研习营的学员里面,有一位男生从事销售工作。向客户进行电话营销正是他的工作,但是他总是担心“对方会不会正在忙着?”“我这样打电话给他会不会让他感到困扰呢?”因而不敢给客户打电话。
当时,我就跟他说:“‘接受’或‘拒绝’是由对方来决定的,而不是由你来决定。”
你给客户打电话的时候,先询问对方“您现在方便接电话吗?”如果对方正在忙,他会告诉你“现在不太方便”。接下来你只要改日重新打过去就好了。
这位学员在给客户打电话的时候,心里必然存有“惧怕听到他人的拒绝”的想法。无论是谁,一直遭到他人的拒绝,肯定会感到颓丧,并且会产生“下次可能还是会失败”的自我
怀疑,甚至恐惧给客户打电话。
然而,这并非“你的问题”,可能只是打给客户的时机不对,或是推销的产品、服务跟他人的需求不符,很多事情并非只要付出努力就一定能够解决。
假如你认为这些拒绝都是针对自己而来的,那么你必然会感到难过痛苦。只要你能够将这些事项彻底分割开来进行思考,那么你采取行动的时候就不会再感到迷茫,工作也会慢慢地走上正轨。因为每一个工作的机会都来自“人”。巧妙利用形势的人,是不畏惧与他人碰撞并主动拓展人脉的。
那位找我商量的销售学员听过我说的“对方自会决定接受还是拒绝”这句话之后,回来跟我反馈说,他彻底转变了心态。听了他的话,我非常高兴。
很多人害怕他人的拒绝,在以体贴为名的顾虑下,逃避与他人接触。
“对方好像非常忙碌,所以一直没有邀请他一起吃饭。”
“我想你肯定不感兴趣,就没和你说。”
以上种种皆是我们的肆意猜想,都是自以为是的体贴。在这些情境中,请告诫自己,先试着向对方询问一下看看,对方自会决定接受还是拒绝。请你一定要先试着去和对方接触。
在此我想向大家介绍一下柳生家族的家训。柳生家族曾经担任德川将军一族的剑术教头,他们家族的家训里面的几句话也是我*喜欢的话语。
小才遇缘而不识,
中才逢缘而不用,
大才小缘而用之。
这段话的意思是:没有什么才能的人,即便是遇到了好缘分也认识不到;普通的人纵使遇到好缘分也不能善加利用;心怀大才之人,即便只是萍水相逢,也能够好好利用这段缘分。
无论是相处不太融洽的朋友,还是投诉的顾客、客户,只要主动与对方接触,很多时候都会取得出乎意料的转机。明明有机会打开一扇新的大门,如一味畏缩不前,那真的太遗憾了。希望诸位读者一定要好好珍惜与周围人的关系。不畏惧与人碰撞,好好珍惜从中遇到的每一段缘分分。
回顾往事,我也是因为一直以来都非常珍惜身边的每一段缘分,所以才取得了今天的成绩。我身边的人给我的机会与工作,远远超过来自远方陌生人所给予的。 03 爱是回力标,需要先主动丢掷出去才能返回来
在人际关系中,我常挂心上的是“首先要主动采取行动”。
较之帮助他人,我们更愿意得到他人的帮助。较之主动跟他人搭话,我们更希望他人跟自己搭话,也希望他人能注意自己。但是因为我们没有办法掌控他人的行动,所以需要先主动释放出友好讯息。
“爱是回力标”,首先需要主动丢掷出去才能够返回来。自己的付出总有一天会回报到自己身上。特别是有很多人无法和相处不融洽的人交流,愈是这样,愈发会陷入不相往来的恶性循环。正因为相处不融洽,才需要主动向他人搭话。我们并不需要有愉快的谈话,只需先试着跟对方主动问候一声就行了。只要做到这一点就行了,请坚持下去。
我担任儿子所就读小学的家长会干事一职的时候,当时有一位委员长叫阿岩。我与阿岩**次见面的情景富有冲击力,令人记忆犹新。那个时候,阿岩朝着在家长会任职的我们咆哮:“这太离谱了,这违反规则了!”她说的话没错,但是实话实说,当时我的感觉是“这个人太难相处了!”
翌年,阿岩的儿子与我的儿子被编入同一个班级。我在心里“呜呼哀哉”发出一声悲鸣,但是我也不能不搭理她。我试着主动跟她搭讪,尝试着跟她正面交流之后,发现她也不是我想象中那般不堪的人,况且她在开展家长会的工作时特别尽心尽力。
阿岩的模式是,只要一激动就会对周围的状况失去判断,有如无头苍蝇一样到处乱转,她自己也有自知之明。
我非常认同阿岩的热心肠,并对她说:“真的非常感谢你为大家当了这么多年的义工,没有几个人能够像你这般尽心尽力的。”听我这么说,阿岩也对我敞开了心扉。随后我对她说:“只不过太过拼命而和别人打起来太不划算了。”她也打心底里接受了我对她的建言,对我说:“若是我又热血冲头莽撞起来,可得麻烦你阻止我啦。”
每逢开会,只要阿岩开始激动失控时,我就会劝阻她道:“到此为止,阿岩,你太激动了哦。”我们也因此变成了非常要好的朋友。自从孩子小学毕业后,当时结识的妈妈友人几乎都断联了,但是阿岩却是一直还与我保持情谊的朋友之一,阿岩现在还会到我的家里帮助不擅长整理的我料理家务。
倘若当初因为我觉得阿岩妈妈“似乎很难相处”而选择远离她,那么我们也就不会像现在这样感情甚笃了。人与人之间,不先试着交往一下是难以妄下定论的呢。

作者简介

【日】山崎洋实
人际沟通训练师,人称阿洋导师。10年人际关系咨询经验,活跃在日本各大电视台和各大杂志,受邀至海外举办讲座。每年在日本举办150场以上的沟通训练营,参加人数超过5万人。著作累计销量突破80万册。

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