消费者行为学

目录

导论

**章消费者行为学导论

**节消费者行为的相关概念

第二节消费者行为特征

第三节消费的意义

第四节消费者行为研究

本章小结

作为个体的消费者

第二章知觉

**节知觉过程

第二节感觉营销

本章小结

第三章学习与记忆

**节行为学习理论

第二节认知学习理论

第三节记忆

本章小结

第四章动机和消费者介入

**节动机概述

第二节消费者介入

本章小结

第五章自我与个性

**节自我

第二节自我的文化差异

第三节个性

本章小结

第六章价值观与生活方式

**节价值观

第二节生活方式概述

第三节VALS2TM和PRIZM

第四节生活方式营销

本章小结

第七章态度与态度改变

**节态度

第二节态度与行为的关系

第三节态度改变

本章小结

群体中的消费者

第八章群体影响与意见领袖

**节群体影响

第二节从众

第三节参照群体和意见领袖

本章小结

第九章社会阶层

**节社会阶层概述

第二节社会阶层与消费

本章小结

第十章亚文化

**节亚文化概述

第二节民族亚文化和区域亚文化

第三节年龄亚文化

本章小结

第十一章文化

**节文化与文化差异

第二节文化的层次

第三节跨文化营销

本章小结

作为决策者的消费者

第十二章个体决策

**节个体决策过程

第二节个体购买过程

本章小结

第十三章家庭决策和组织决策

**节家庭决策

第二节组织决策

本章小结

数字时代的消费者

第十四章社交媒体与网络口碑

**节社交网络与社交媒体

第二节社交媒体营销

第三节网络口碑

本章小结

第十五章数字时代的新消费者

**节数字时代的消费者特质

第二节数字时代的消费新趋势

本章小结

参考文献