跨边界激励、外部组织承诺与销售人员绩效关系研究

前言 第l章 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究意义 1.2.1 理论意义 1.2.2 现实意义 1.3 研究内容 1.4 研究方法与技术路线 1.4.1 研究方法 1.4.2 技术路线 1.5 文献综述 1.5.1 激励的相关研究综述 1.5.2 组织承诺的相关研究综述 1.5.3 工作绩效的相关研究综述 第2章 概念界定与基础理论 2.1 概念界定 2.1.1 跨边界激励 2.1.2 销售人员工作绩效 2.1.3 销售人员外部组织承诺 2.2 基础理论 2.2.1 关系营销理论 2.2.2 资源基础观 2.2.3 社会交换理论 2.2.4 社会认知理论 2.3 本章小结 第3章 模型构建与研究假设 3.1 理论构建 3.1.1 渠道激励与跨边界激励 3.1.2 跨边界激励实施的前提条件 3.1.3 跨边界激励机制的特征 3.2 初期框架的探索性研究 3.2.1 调查方法 3.2.2 访谈对象的选取 3.2.3 资料收集与分析 3.3 研究模型修正 3.4 理论假设 3.4.1 跨边界激励与工作绩效的关系假设 3.4.2 跨边界激励与外部组织承诺的关系假设 3.4.3 外部组织承诺与工作绩效的关系假设 3.4.4 外部组织承诺在跨边界激励与工作绩效之间的中介效应假设 3.4.5 组织承诺对外部组织承诺与销售人员工作绩效的调节作用假设 3.5 本章小结 第4章 实证研究设计 4.1 变量测量 4.1.1 跨边界激励维度构建 4.1.2 外部组织承诺维度构建 4.1.3 销售人员工作绩效维度构建 4.1.4 组织承诺维度构建 4.2 调研问卷设计与修正 4.2.1 调研问卷设计