个人品牌 : 六大核心塑造影响力

一、个人品牌的核心价值 营销人员为什么要打造个人品牌，这背后的逻辑关系到底是什么？看透规律，才能明白本质。萧亮在《深度思考》一书提到：抓住问题的本质是识别的**要义。抓住一个事物的核心本质，就是抓住了“确定性”，获得了一个确定的YES，直击本质，这样，前面已经做完的事情和后面即将做的事情才有价值。 个人品牌的核心价值不是你做出了多少业绩，赚了多少钱，而是你要知道你是谁？为谁服务？服务了多少人？给别人带来了什么？有多少人认可你的服务？这样做业绩、赚钱就是自然而然的事情了。 随着产品的同质化、服务的标准化，银行之间的竞争已经从产品竞争、服务竞争上升到了个人品牌的竞争。100年前，市场竞争拼的是产能，是增加产品多样化，提高产品的生产效率；50年前，市场竞争拼的是渠道和营销，是广告传播，广开门店，渠道为王；而当今时代，产品差距越来越小，只靠产能可谓在夹缝中求生存；渠道门店也逐步缩小，根据腾讯网2020年7月12日的数据显示，银行网点已经迎来关门潮，仅半年时间关闭数量就达到1332家；新冠肺炎疫情以来，阿迪达斯在全球的门店的70%以上都面临关门危机；再看看周边每天有多少门店关门，渠道门店的情况可见一斑；当今时代，比拼的是如何了解客户的心理，如《孟子》所言：“得人心者得天下。” 帮宝适一次性纸尿裤是美国宝洁公司著名的婴儿卫生系列产品之一，20世纪50年代初刚在美国上市时，其品牌核心价值定位是“使用方便、快捷、卫生，为妈妈减轻烦恼”，意外的是，销售情况并不乐观。宝洁公司很疑惑，经过深入调研他们发现，原来，妈妈们在选择纸尿裤时，更关心的是能否让宝宝感觉舒适，而不是方便自己使用。“使用方便、快捷、卫生”，给人的感觉是，妈妈们是为了自己省事才给宝宝们用纸尿裤。但很显然，妈妈们不希望给人留下这样的印象。 于是，公司迅速调整品牌价值定位，大力宣传帮宝适纸尿裤的轻柔和舒适，体现纸尿裤给宝宝带来的好处，并拍摄出温馨的母子广告画面。通过一系列的品牌形象宣传措施，将帮宝适打造成为妈妈为宝宝购买纸尿裤时的首选。 帮宝适前期的品牌定位偏离了核心消费者—妈妈的核心利益（宝宝的舒适），导致妈妈对产品不认可；后期经过调整，品牌的价值内涵发生了变化，把握住妈妈以孩子为重心的关键，成功俘获了妈妈的心。 产品的核心价值必须围绕使用者本身，产品价值让人动心，产品使用让人安心，产品售后让人放心，*终才能赢得客户的芳心。 《Bank4.0》中梳理了银行的进化路线，以及从Bank1.0、Bank2.0、Bank3.0到Bank4.0，银行在各个发展阶段的不同“摩擦”。 Bank1.0时代，物理网点的银行服务。所有客户都必须进入银行才能办理存款、取款、贷款、保险柜等业务。银行之间的竞争，通过产品差异化获取市场份额。你会发现，那时，国有行占据绝对的竞争优势。营销人员只需要坐在网点等客户上门。 Bank2.0时代，电子技术进驻银行系统。ATM机（自动取款机）等各种电子金融服务器启动，银行不仅要提供传统业务，还要想办法满足客户多样化的需求。银行的竞争从产品转向了服务，通过优质的服务，拉开与同行之间的差距，股份制商业银行的个性化的服务在这个时候快速赢得了客户，抢占市场。 Bank3.0时代，智能化兴起。银行从电子化走向智能化，客户不用再去物理网点，而只通过智能手机就能完成业务。人们出门的三件套也从钥匙、手机、钱包变成了手机、WI-FI、充电线，一部手机就能走遍天下。95%以上的业务都能通过手机完成。即使是去银行办理业务，速度也大大提升。比如，销卡业务，曾经如果想销卡，需要在柜台办理并花费十几分钟，现在去银行销卡，只要在智能机器上点几下就可以了，哪怕是十几张卡也能在几分钟内搞定。 中国银行业协会公布的数据显示，银行的离柜率逐年上升，2013年63.23%，2018年88.67%，2019年达到了89.7%。以前一天要接待几百人的银行，现在一天接待不了几个客户，高柜业务窗口在缩减，网点面积在缩减，员工数量在缩减，网点数量也在缩减。但是，营销人员和后台运营人员在增多，已然演变成全员营销。 Bank4.0时代，又要提到这句话：金融业务无所不在，但绝不在银行。打造个人IP，扩大影响力，助力业绩增长。互联网+时代，加快了金融服务走向线上的步伐，*直接的反映就是，到店客户进一步减少，客户经理见不到客户。与此同时，招商银行紧抓时代步伐，快速求变，2020年的招行财报显示：“饭票”和“影票”两大掌上生活APP产品，交易额已经近100亿。深受用户喜爱的“招行周三5折”，是客户认可度较高的信用卡优惠服务。 2019年末，众邦银行利用品牌生态和媒体打造出专属于用户的IP节日《1.11加薪节》，通过薪愿官模式，将客户转化为众邦银行的品牌推广员，参与人数达5万人，实现活动触达500万用户。