实用职场口才与技巧:与领导沟通的艺术

**章 放松心态，用心体说话的气势 节 不必紧张，高高在上的人也是凡人 15 节 倾听是为了更好地去理解 17 第三节 换位思考，假如你是说话 第四节 从“听”中找出“说”的 22 第五节 以理解的姿态对的抱怨 24 第六节发火，想想与你的工作有无关系 26 第七节 摒弃偏见说话是为工作 282 第三章 察言观色，体讲话时的姿态神色 节 倾听，不仅仅是用耳朵 3pan> 节 眼神的交流在对话中很重要 33 第三节 手势是真实心理的自然流露 35 第四节 体态显示说话者的真实心态 37 第五节 观察姿势变化，看的心理动态 39 第六节 看清说话者细微表情，辨别言语真意 4pan> 第七节 看出不同表情后不同的心理活动 43 第四章口才，倾听中学意彼的说话技巧 节往往喜欢先扬后抑的说话方式 47 节 学会当众批评下属的技巧 49 第三节私下的批评是什么意思 5pan> 第四节对下属的赞扬是好的激励 53 第五节 学赞许的技巧 55 第六节 直言太伤人，不如绕个弯子 57 第七节的建议语言该怎么理解 59 第八节 以情动人，学会用语言表达关切之情 6pan> 第五章 积极互动，给予说话者及时的反馈 节 及时的回应表明你在认真倾听 65 节 用适宜的表情展示你在专注地倾听 67 第三节 用微笑给说话者赞许和鼓励 69 第四节 听者情绪饱满，说话者更有成感 7pan> 第五节 用点头表达无声的支持和肯定 73 第六节 恰当的提问更有兴趣说下去 75 第七节 把握听者的礼仪分，令说话者不尴尬 77 第六章 因人而异，倾听不同类型说话者的方式 节 面对急躁的说话者只需安静倾听即可 8pan> 节 面对寡言的说话者需理解每一个词 83 第三节 面对话多的说话者要会听 85 第四节爱打击人，记住忠言好 87 第五节 虚心接的赞扬和鼓励 89 第六节 面对慢子的说话者多点耐心 90 第七节 听说话时所举例证的意义 92 第八节 熟悉外的说话方式 94 第七章 区别对待不的口才技巧 节 维护自己直的面子 97 节 法务部门的话要牢记在心 99 第三节 灵活应变，有综合多讲话的能力 100 第四节 收到两个命令，要会甄别执行 102 第五节 与每个部保持恰当的关系 104 第六节 抓住并牢记的说话 106 第七节 仔细辨说话的角度，加深理解 108 第八节的话要听，但也不可尽听 110 第八章 小心雷区，说话要保持尊敬有分 节 保持精神集中才能更好倾听 113 节 不发生不必要的争执 115 第三节 不要假装听懂而耽误了工作 117 第四节 虚心倾讲话，不要随便打断 119 第五节 频频看表是对说话者的极大不尊重 12pan> 第六节 与人交流时给予自己有主见的意见 123 第七节 不要因为好奇而打探别人的隐私 125 第八节 不该问问题时闭紧嘴巴 127 第九节 小心对对你的言语试探 129 第十节 不轻易自己做不到的事 13pan> 下篇 熟谙职场口才技巧让你更快高升 第九章 聪明表达，的语言表达能力为你铸美好前程 节 沟通能力强更容易受到认可 137 节 职场说话注意言语礼仪 139 第三节 思路清晰的表达让你备喜爱 14pan> 第四节 与上级沟通，贵在真诚 143 第五节 相信自己，勇敢表达自己 145 第六节 说话谦逊有礼，赢好感 147 第七节 维尊严，言语上不顶 149 第十章 看人说话，不同的人要用不同的口才技巧 节 说话对心思，才能得重视 153 节 看格，再选择适合的沟通方式 155 第三节 摸行事风格，有策略行沟通 157 第四节子急，说话要简明扼要 159 第五节睿智谨慎，言语表达要清楚细致 16pan> 第六节 遭遇爱挑刺，不妨顺着他说话 163 第七节 适当的恭维能够赢好感 165 第十一章 真心赞美，人人都爱听悦耳的话 节 赞美让你与他人更亲近 167 节 职场上，赞美要不落俗套 169 第三节 不要生硬赞美 17pan> 第四节 把握好赞美和谄媚的区别 173 第五节 在实例中隐含赞美，让人心生欢喜 175 第六节 背后的赞美更能起到好的效果 177 第七节 旁敲侧击赞周围的人、事、物 178 第十二章 职场中赢信任的口才技巧 节 工作汇报及时主动，重视你 18pan> 节 巧妙表达忠心，获得信任 183 第三节 做好本职工作，不说任何推卸责任的话 185 第四节 工作中避免抱怨，多传播正能量 187 第五节 恪守本分，任意妄为 189 第十三章 努力表现，大胆把自己的优点说出来 节 有技巧地汇报工展情况 19pan> 节 有清晰的想法之后再谈话 193 第三节 领悟，有效表内心的意思 195 第四节 汇报才技巧 197 第五节 把握升职加薪的谈话时机 199 第六节 揽过，为职场发展铺平道路 pan> 第七节 委婉含蓄表达建议，轻松接受 3 第十四章 谨言慎言，把握职场上与人亲近的尺度 节 少说少错，把该说的说了好 7 节 说话前充分准备，言语清晰有条理 9 第三节 再熟悉，说话也不要太随意 21pan> 第四节 可以说话直率，但不要让他人难堪 213 第五节 不在工作中谈私事 215 第六节 不要随意议论同事的事情 217 第七节 保持沉默，不的话妄加评论 219 第八节 注意言辞别碰的威信和软肋 2 第十五章 言语有道，用点策略保全他人面子 节 拒绝的理由要合理妥当 223 节 拿捏分，留面子 225 第三节 用迂回的方式使他人同意自己 227 第四节 以和为贵，婉转表达拒绝之意 229 第五节 高明的拒酒词，拒绝的同时获得同情 23pan> 第六节 女职员巧言应对职场骚扰 232 第十六章 智言妙语，职场好口才赢认可 节 机智言语帮摆脱困境 235 节 大事化小，轻松氛围中劝解争执 237 第三节 用点心思化解工作中的小误会 239 第四节 用自嘲化解职场中的尴尬 24pan> 第五节 用机智幽默赢的青睐 243 第六节 得罪，要会巧言圆场挽回 245 第七节 正视自己的失误，主动请原谅 247