人际沟通与交流(第3版)

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作者：罗元浩、白艳丽、冯春苗、林玲玲

出版社：清华大学出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 研究生/本科/专科教材 > 工学

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图文详情

ISBN：9787302636144
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：292
出版时间：2023-06-01
条形码：9787302636144 ; 978-7-302-63614-4

本书特色

本书自出版以来，因为写作质量高、而深受全国高校广大师生的欢迎，目前已多次重印；此次再版，作者根据读者建议审慎地对原教材进行了较大修改，以使其更贴近社会人文生活、更符合经济发展、更好地为国家经济建设与职业教育教学实践服务。

内容简介

本书自出版以来，因为写作质量高、而深受全国高校广大师生的欢迎，目前已多次重印；此次再版，作者根据读者建议审慎地对原教材进行了较大修改，以使其更贴近社会人文生活、更符合经济发展、更好地为国家经济建设与职业教育教学实践服务。本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，具体介绍：人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判技巧、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、管理沟通、求职应聘，以及跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能与应用能力培养。本书具有：理论适中、知识系统、语言简洁、案例经典、强化实践能力培养、注重与时俱进等特点；因而本书既可作为普通高等院校本科工商管理等专业教学的**教材，同时兼顾高职高专、高等自学考试、成人教育，也可作为工商企业员工的在岗培训教材，对于广大社会读者也是一本非常有益的参考读物。

**章沟通概述1 **节沟通的内涵及过程3 第二节沟通的特点、原则及基本内容13 第三节沟通的形式24
第二章语言与非语言沟通31 **节语言沟通33 第二节非语言沟通41
第三章人际沟通的基本原则与技巧59 **节人际沟通原则的内涵和意义60 第二节人际沟通的主要原则63 第三节影响沟通的主要障碍73 第四节人际沟通中的技巧76
第四章良好人际关系的建立81 **节人际关系的内涵83 第二节几种基本人际关系沟通85 第三节性格类型与人际沟通105 第四节情商109
第五章演讲与谈判技巧112 **节演讲及技巧115 第二节谈判及技巧133
第六章沟通礼仪156 **节礼仪的概述157 第二节礼仪的原则与作用160 第三节仪表仪容167 第四节服装服饰171 第五节人际交往礼仪176
第七章管理沟通187 **节管理沟通的含义及作用189 第二节管理沟通的功能、内容及常用方法196 第三节管理沟通的策略201 第四节会议沟通206
第八章求职应聘214 **节求职前的准备216 第二节求职材料的准备224 第三节求职面试技巧236
第九章跨文化沟通246 **节文化与文化差异248 第二节跨文化沟通的含义及其影响因素259 第三节主要区域文化简介265 第四节跨文化沟通的基本原则和策略276
参考文献281

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作者简介

罗元浩：年龄：32、性别：女、学历：研究生硕士，单位：北京东城职业大学、专职教师、、教研室主任，职称：讲师、长期从事教学、教务与学生管理工作，主要讲授：大学生就业与创业、公共关系学、社交礼仪、人际沟通、人际沟通与社交礼仪、应用社会学等课程，在清华大学出版社出版：《现代公关礼仪教程》、《公共关系与现代礼仪》、《人际沟通与社交礼仪(第2版)》、《大学生就业指导》、《大学生创新创业》分别担任主编与副主编，发表论文6篇。

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