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善意与温度:实用医疗用语指导

善意与温度:实用医疗用语指导

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图文详情
  • ISBN:9787545487732
  • 装帧:平装-胶订
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:其他
  • 页数:260
  • 出版时间:2023-06-01
  • 条形码:9787545487732 ; 978-7-5454-8773-2

本书特色

医务人员在不同场合应该使用哪些医疗用语? 医疗纠纷处理应当依照何种法律规定? 医务人员如何管理自己的负性情绪? 在专科实践中,医务人员应当遵守的医疗用语规范有哪些? …… 三甲医院医患关系处理专家*新力作 讲解详细、插图精美、案例丰富、场景真实 书中内容结合医学特征展示丰富的语言沟通技巧 辅以法律规范、礼仪文化、情绪管控知识 让医疗的善意与温度贯穿始终 更让读者深入掌握医疗沟通的技巧和方法

内容简介

什么场合应该使用什么医疗用语?了解如何正确使用医疗用语,建立医患信任,从翻开这本书开始。 作者黄红中担任中山大学附属**医院南沙院区医务部负责人,熟悉医疗安全管理工作,在医疗纠纷处理、医患沟通实践方面经验丰富。本书是作者对自己长期在医疗一线工作的重要经验总结,全书以医疗用语使用的六个层面为切入点,从医疗用语概述、医疗用语沟通原则、医疗用语法律属性、医疗用语与情绪管控、医疗用语礼仪与禁忌、专科用语理论与实践展开讲述,用生动有趣的案例和严谨细致的分析,揭示医疗用语使用的秘诀,指导在实际工作中如何尽量避免医疗纠纷的发生。同时本书装帧设计考究,书中原创13幅精美插图,让读者在场景中掌握医疗沟通技巧与情绪管理方法。 本书既是一本关于医疗用语使用的实用读物,也是医务人员重要的案头书,字里行间中流露的善意与温度,将化为医患共同战胜病魔的法宝。

目录

**章 医疗用语概述 / 001 **节 医疗用语属性与使用现状 / 006 第二节 医疗用语表达模式与谨慎情感要求 / 013 第三节 常用礼貌用语 / 018 第二章 医疗用语沟通原则 / 029 **节 沟通语言的形式与方法 / 032 第二节 医患沟通的重要性 / 042 第三节 医学沟通的方法 / 053 第四节 医学心理沟通的基本技术 / 061 第三章 医疗用语法律属性 / 081 **节 医疗行政法规范畴 / 084 第二节 医疗损法规范畴 / 103 第三节 医疗纠纷处理相关规定 / 110 第四章 医疗用语情绪管控 / 115 **节 情绪管理 / 118 第二节 患者心理特征与诊疗用语策略 / 141 第三节 医务人员负性情绪自意管理 / 149 第五章 医疗用语礼仪与禁忌 / 159 **节 医疗礼仪基础理论与基本原则 / 163 第二节 医疗礼仪基本内容 / 166 第三节 医疗文明用语 / 172 第四节 医疗用语禁忌 / 174 第六章 专科用语理论与实践 / 183 **节 临床用语特性 / 186 第二节 医疗用语临床疗效 / 188 第三节 临床用语模式 / 195 第四节 告知用语规范 / 212 第五节 诊疗过程中体态语规范 / 227 第六节 专科文明用语 / 230 参考文献 / 237
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相关资料

在强调医患关系规范性、保护医患双方合法权益的同时,我们同样要凸显医患关系的伦理性。 ——南方医科大学卫生管理学院法学教授 肖柳珍 什么样的医生算是好医生?相信看完本书,你会得到一个清晰的答案。 ——广州市广播电视台栏目《健康100FUN》制片人、主持人 张小颖 掌握有效的医患沟通方法至关重要,患方能够理解医务人员的解释说明有助于增强疗效。 ——广州市越秀区人民法院副院长 刘治家 医疗不良事件往往是就医过程中沟通不畅所致,要破解这“困局”,需要的就是善意与温度。 ——南方医科大学珠江医院医务处医患关系办公室主任 王筠 医者做到实实在在地告知,充满善意地关怀,总会获得患方的尊重与认可。 —— 广州市卫生监督所副所长 林初茂 医务人员的冷漠往往是医疗纠纷的始动因素,而患者*需要的是关怀与安慰。 ——广东省医学会医学鉴定办公室主任 李永丰 医务人员进行充分告知、沟通,获得患者理解与感激的案例不胜枚举,在疾病面前,医患双方是同盟军,是同一战壕的战友。——广州市医学会医鉴部副部长兼负责人 杨锡龙 诊疗行为用语常常用于安慰、帮助患方,从更深层次来讲,是为了协助患者做出适合自己的决策。 ——中山大学附属**医院医患公共关系科投诉处理专员 刘仲琦

作者简介

黄红中,现任中山大学附属**医院南沙院区医务部负责人,长期在医疗一线工作,从事医疗服务管理相关工作二十余年,在医患沟通实践方面经验丰富。探索构建“多维度纠纷防控体系建设”项目,采取早发现、早介入、早处置的“三早”模式,有效保障医疗安全,在国家卫生健康委能力建设和继续教育中心举办的2019年度中国现代医院管理典型案例评选中获得医院安全质量管理组**名。

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