感官营销力:五感如何影响顾客购买

推荐序 by 钟科
作者传略
中文版序
致谢 第1章　引言：何谓感官营销？
18世纪唯心主义哲学家乔治·贝克莱，曾有一句广为人知的话：“存在即是被感知。”当贝克莱把“存在”或者说“感觉”的概念和“知觉”的概念联系在一起时，他偶然道出了一个关键洞见。 第2章　视觉
有许多方法可以通过包装设计来操纵对产品重量的感知。一种经典方法就是借助产品形象出现在包装上的位置：产品形象出现在包装的上方或左边，可以传递轻盈的感觉；而放在下方或右边，则可以传递重的感觉。 第3章　听觉
当我们听到詹姆斯·厄尔·琼斯低沉的声音，很自然地会把权威、庄严这些特质与之联系起来。这就是CNN 的那句口号价值连城的原因——对新闻传媒而言，被视作具有权威并通晓每日头条，是很重要的。 第4章　嗅觉
许多饭店会确保店内的气味不会被鱼腥味影响。星巴克甚至会在一些店内停止热早餐的供应，只是因为发现这些产品的气味会驱散咖啡的香味，而咖啡香才是消费者希望在咖啡馆里闻到的气味。 第5章　味觉
大多数薯片都被专门设计成无法直接放进嘴里的大小，因而人们在吃薯片的时候，会发出特有的脆响。这样的声音不仅会使周围的人听了嘴馋想吃薯片，也会影响我们自己对薯片味道的感知。 第6章　触觉
猫砂、垃圾袋等有可能引发厌恶感的产品，不应该与其他商品挨在一起，尤其是不能和食品发生接触。即便这种接触是短暂的，一旦产品接触被消费者看到，传染的心理效应就很难快速或轻易地去除。 第7章　结语
或许50 年内广告就能带给人如产品本身一样令人愉悦的感官体验。但即使身处于虚拟现实和感官广告的海洋之中，我还是希望偶尔出现有纸质书的图书馆，或是售卖真正的冰淇淋的商店。