办公室事务管理

**章认识办公室事务001
**节了解办公室事务001
第二节融入办公室事务工作007
第三节办公室事务工作悟性训练012
第四节办公室沟通协调训练018
第二章办公室日常事务管理038
**节办公室环境管理038
第二节办公用品管理050
第三节会议室和公务用车管理054
第四节时间管理058
第五节印信管理063
第六节借款及报销068
第三章接待工作073
**节接待来访者073
第二节接打电话081
第三节团体接待090
第四节宴请活动097
第四章信息管理108
**节信息收集108
第二节信息整理119
第三节信息传递、储存与使用131
第五章文书处理工作140
**节收文处理140
第二节发文处理159
第三节文书管理176
第六章领导活动管理208
**节领导日程管理208
第二节领导出差安排214
第三节出境差旅安排224
第七章调查研究232
**节准备调查研究232
第二节开展调查活动235
第三节调查分析研究259
第四节撰写调研报告266
第八章危机管理与突发事件应急处置273
**节危机管理273
第二节突发事件的处理283
参考文献291