信任视角下老年用户在线健康社区使用意愿实证研究

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作者：刘咏梅

出版社：上海三联书店

本类榜单：社会科学

分类：社会科学 > 社会学 > 社会学理论

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ISBN：9787542679796
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：280
出版时间：2018-01-01
条形码：9787542679796 ; 978-7-5426-7979-6

本书特色

本书的研究对象为在线健康社区的老年用户，而以往在线健康社区研究对象多为年轻人，而老年人是健康信息和服务的主要服务对象。与青年用户相比，老年用户在对待健康信息和服务上存在着生理、心理上的差异。本书以老年用户为研究对象，针对老年用户的生理、心理特征分析老年用户使用在线健康社区的各种影响因素，并以信任理论等理论为基础，构建了在线健康社区老年用户使用意愿模型，对模型中各变量因素进行了假设和验证，结果表明，平台特征中的感知有用性和平台质量、在线医生特征、产品特征和信任对老年用户使用意愿有显著影响。从交互界面、信息公开、质量保障、管理机制建设进行了信任功能设计。本文建构的模型丰富了在线健康社区的理论研究；而信任功能框架又充实了在线健康社区的信任研究理论。在线健康社区充分发展并盈利的*现实的问题是保证稳定并尽可能多的用户参与使用并持续使用平台提供的信息和服务，老年用户因对健康信息和健康服务需求较高已成为在线健康社区*大的潜在用户，将他们成功引入到在线健康社区中来，会对在线健康社区的发展起到较大的促进作用。本书的研究成果将为在线健康社区引入更多用户提供参考意见。

内容简介

二十大报告中提出“要实施积极应对人口老龄化国家战略”，可见老龄问题已成为影响国家全局的重大问题。对于老年人而言，他们*关注自身的健康，这也导致老年人健康需求日益增长，因此如何解决老年人的医疗健康需求成为老龄化进程中需关注的核心问题之一。我国经济的飞速发展、互联网基础设施建设的完善，老年人信息素养的提升，信息技术已充分运用到老年人的日常生活中，采用互联网技术解决老年人的医疗健康需求成为一种有效方式之一。在线健康社区的兴起为满足老年人医疗健康信息和服务需求提供了新的渠道。然而健康信息的质量好坏和医疗服务的成效会影响到老年人的生理和心理状况，在线健康社区提供的健康信息和医疗服务能否得到老年用户的信任是其使用在线健康社区的重要前提。本书从信任角度出发，研究老年用户在线健康社区的使用意愿。本书主要采用文献调研、半结构化访谈、扎根理论等方法，归纳了老年用户在线健康社区使用意愿的影响因素，并分析了各变量之间的关系。从老年用户在线健康社区信任危机出发，结合扎根分析结果和信任理论，构建了老年用户在线健康社区使用意愿影响因素模型，根据影响因素模型提出17个研究假设对模型进行了验证。根据实证分析结果，提出从平台交互界面、信息公开、质量保障措施、制度机制设计在线健康社区平台信任机制框架，利用国外的 “PatientsLikeMe”、“Everyday Health”、国内的“好大夫在线”、“春雨医生”四个成熟在线健康社区平台的信任建设方式对提出的信任机制框架进行了验证，对比国内外平台在信任建设方面的差异，为在线健康社区平台供应商提升老年用户信任提出有效的建议和意见。

**章绪言 1．1 研究背景 1．1．1 我国老年人基本情况 1．1．2 老年人自我健康管理需求的产生 1．1．3 在线健康社区的兴起 1．2 研究问题 1．3 研究意义 1．3．1 理论意义 1．3．2 实践意义 1．4 相关概念 1．4．1 老年用户 1．4．2 在线健康社区 1．4．3 在线健康社区使用意愿 1．5 国内外研究现状 1．5．1 在线健康社区研究现状 1．5．2 老年人健康信息行为相关研究 1．5．3 研究述评 1．6 研究方法 1．7 研究内容与技术路线 1．8 本书的创新点第二章理论基础 2．1 信任理论 2．1．1 信任的内涵 2．1．2 在线信任 2．1．3 在线信任建立机制及模型 2．2 理性行为理论（Theory of Reasoned Action，TRA） 2．3 计划行为理论（Theory of Planned Behavior，TPB） 2．4 技术接受模型（Technology acceptance model，TAM） 2．5 信息系统成功模型 2．6 本章小结 …… 第三章老年用户在线健康社区使用意愿影响因素分析第四章老年用户在线健康社区使用影响因素模型构建及实证分析第五章在线健康社区老年用户信任提升研究第六章结语参考文献附录

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