追求完美 至臻至善:格力质量模式

序章 格力质量模式探索之路 一、筚路蓝缕：T9全面质量控制模式 二、走向世界：D-CTFP质量技术创新循环方法论 三、精益求精：PQAM完美质量保证模式 四、追求完美：“让世界爱上中国造”格力“完美质量”管理模式 **章 格力追求完美质量模式 **节 质量模式 第二节 质量大厦 一、质量理念 二、质量管理方法论 三、创新驱动与数智赋能 四、价值创造的质量管控机制 五、质量基础体系 第三节 高质量发展 第二章 格力追求完美质量理念 **节 质量使命：追求完美质量 一、好空调，格力造 二、格力，掌握核心科技 三、让天空更蓝，大地更绿 四、让世界爱上中国造 第二节 质量价值观：质量关乎两个生命 一、质量关乎消费者的生命 二、质量关乎企业的生命 第三节 质量保证：不拿客户当试验品 一、让客户想着放心 二、让客户看着舒心 三、让客户用着省心 第四节 质量责任：人人都足质检员 一、提高全员质量意识 二、构建全面质量体系 三、开展全体质量活动 第五节 质量哲学：完美质量是斗争出来的 一、与采购问题作斗争 二、与不当生产作斗争 三、与事故隐患作斗争 第三章 格力质量管理方法论 **节 逆向质量驱动：D-CTFP质量技术创新循环 一、顾客需求引领 二、检验技术驱动 三、失效机理研究 四、过程系统优化 …… 第四章 创新驱动和数智赋能 第五章 着眼价值创造质量管控机制 第六章 面向一流质量标准 第七章 严字当头质量制度 第八章 独具匠心质量队伍 第九章 追求卓越质量组织 第十章 高质量发展永远在路上 展望：开启质量管理新征程 参考文献