包邮降维沟通

第壹章 维度一：倾听修炼 **节 倾听自己：倾听的境界 抢着发言的三个坏处 怎样才能有效倾听 第二节 倾听对方：四大抓手 沟通的时机 倾听对方的四大抓手 第三节 倾听气氛：从“倾听气氛”到“改变气氛” 第四节 综合倾听：怎样实现听话听音 高语境VS低语境 综合倾听中的四要素 综合倾听四步走 第二章 维度二：观察修炼 **节 微表情：判断真实 嘴唇的秘密 手会告诉你 腿脚的语义 第二节 人物性格：不同的性格特征 工具一：DISC模型 工具二：MBTI模型 第三节 人物思维：看透认知层次 NLP思维的下三层 NLP思维的上三层 第四节 观察入微：洞察他人的真实意图 冰山之下的内核 四个方法学会洞察：VABE 第三章 维度三：感知修炼 **节 同理心：设身处地理解他人 先天同理心 修炼后天同理心 第二节 感知—表达链路：从感知到有效表达 感知—表达链路中的四个“小人儿” 感知—表达链路中的失效分析 第三节 信任感：拉近心理距离 方法一：建立职场中的关系 方法二：裸心表达 方法三：善用“个人沟通说明书” 第四章 维度四：提问修炼 **节 挖掘式提问：深挖有价值的信息 范式一：量化式挖掘 范式二：投射式挖掘 范式三：追问式挖掘 范式四：假设式挖掘 第二节 选择式提问：引导想要的答案 选择式提问的优势 选择式提问两步走 三个注意事项 第三节 启发式提问：有所收获的问答 框架一：GPS-A框架 框架二：SIGN模型框架 框架三：OKR模型 第五章 维度五：思考修炼 **节 先胜后战：重要沟通前的准备 **步：搜集信息 第二步：分析本质 第三步：准备方案 第四步：准备文稿 第五步：平常心 第二节 解决冲突：有效沟通的关键 **个关键：厘清利益链条 第二个关键：找到“关键人” 第三个关键：聚焦共同目标 第三节 模型思维：看透本质 **个模型：“五个为什么” 第二个模型：5W1H 第三个模型：人类动机模型 第四节 沟通复盘：四个步骤 沟通复盘四步法 你还需要知道的四个技巧 第六章 维度六：表达修炼 **节 坚定表达：三种精练表达 **种方式：一针见血 第二种方式：提出标准 第三种方式：温柔坚定 第二节 结构表达：三个范式让你的表达清晰 范式一：逻辑严密的“论证类比” 范式二：会讲故事的“SCQA” 范式三：Why-What-How 第三节 表达技巧：让表达游刃有余 套路一：话语软垫 套路二：先进后退 套路三：未来策略 第四节 得体表达：避免尴尬 **方面：分寸感 第二方面：与时俱进的认知 第三方面：语言技巧 第五节 金句表达：让表达更出彩 “金句”——表达的关键要素 生产金句的三种范式 第七章 九大场景的沟通心法 **节 心法：为什么目标至上是降维沟通*大的奥秘 闲谈与闲谈的目标 九大沟通场景的目标 第二节 闲谈：你以前是不是用错了力 **个角色：观察 提问=冷读和热捧者 第二个角色：倾听 感知 表达=       有技巧的共情者 第三个角色：提问 观察 表达=       有趣的人格分析者 第三节 谈判：如何*大化彼此利益 方法一：倾听 观察=不等价交换者 方法二：提问 表达=善用准则者 方法三：感知 表达=情感补偿者 第四节 说服：如何说服他人 思考 提问=逻辑说服者 观察 感知=感知说服者 第五节 汇报：为什么你总是得不到领导赏识 观察 提问=有效对焦者 感知 表达=有效汇报者 思考 表达=有效推动者 第六节 交流：如何成为信息枢纽 感知 思考=聪明的连接者 倾听 观察 提问=关键信息探寻者 观察 感知=有效信息验证者 第七节 开会：高效会议 思考 倾听=“六顶思考帽”会议的组织者 思考 表达=高效能会议组织者 第八节 激励：如何激发别人的善意 技巧一：感知 表达=做先获我心的平级 技巧二：观察 感知=做懂得感恩的下级 技巧三：感知 表达=做为下属出头的上级 第九节 批评：如何让人提升 批评前：观察 感知=做有效批评的控制者 批评中：倾听 提问=做通透的赋能者 批评后：提问 表达=做好行为的塑造者 第十节 演讲：如何进行一次成功的公开演讲 关键一：观察 表达=结构化内容的表达者 关键二：感知 表达=感性素材的讲述者 关键三：思考 表达=内涵主题的升华者