配送作业实务(第2版)

目录 项目一配送知多少（1） 任务一配送认知（1） 任务二走进配送中心（11） 项目二快消品物流配送业务（27） 任务一快消品配送业务流程认知（27） 任务二快消品入库作业（35） 任务三客户服务与订单处理（44） 任务四备货作业（55） 任务五配送加工作业（65） 任务六集货配载作业（75） 任务七送货作业（82） 任务八退换货作业（88） 项目三特殊货物配送业务（97） 任务一电子商务物流配送业务（97） 任务二冷链物流配送业务（110） 任务三医药物流配送业务（127） 任务四连锁餐饮物流配送业务（148） 任务五JIT（准时制）工业品配送业务（154） 项目四配送作业岗位工作管理及绩效考核（162） 任务一配送作业岗位工作管理（162） 任务二配送作业岗位绩效考核（180） 项目五配送信息管理（191） 任务一配送信息系统操作（191） 任务二配送信息技术应用（210） 参考文献（222）