管理学概论(第三版)

**章 管理的基本概念 1
**节 管理和管理者 1
一、管理 2
二、管理者 4
第二节 管理学的概念及其特性 11
一、管理学的概念 11
二、管理学的特性 11
三、为什么要学习管理学 12
第二章 管理理论的演进 17
**节 早期的管理活动及管理
理论的萌芽 18
第二节 管理理论的形成与发展 19
一、科学管理理论 19
二、一般行政管理理论 21
三、行为科学理论 23
四、管理的定量方法 25
第三节 管理理论的一体化趋势 26
一、过程方法 26
二、系统方法 26
三、权变方法 27
第四节 管理实践的当前趋势和
问题 28
一、全球化问题 28
二、劳动力的多样化 28
三、激励创新和变革 28
四、全面质量管理 29
五、学习型组织 29
第五节 彼得 • 德鲁克的管理思想 30
一、管理与组织使命 30
二、管理者的两项要务 30
三、管理的三项任务 31
四、管理者五项基本作业 32
五、创新是一项提升财富创造
能力的任务 33
六、有效的决策从解决分歧
开始 33
七、绩效精神要求每个人都
充分发挥他的长处 34
八、没有永远的领导者 34
九、做企业的三个境界 34
十、管理当局的责任 35
十一、德鲁克的经典著作导读 35
第三章 组织文化与组织环境 41
**节 管理的万能论与象征论 41
一、管理万能论 42
二、管理象征论 42
三、管理的综合论 43
第二节 组织文化 43
一、组织文化的概念及内涵 43
二、组织文化的结构 44
三、文化的来源 45
四、强文化和弱文化 46
五、组织文化对管理实践的
影响 46
六、组织文化的测量 47
第三节 组织环境 47
第四节 跨文化管理 51
一、法律和政治环境 51
二、经济环境 51
三、文化环境 52
第四章 决策 59
**节 决策制定过程概述 60
一、决策的概念与特征 60
二、决策制定过程 61
三、决策的普遍性 63
四、群体决策 64
第二节 理性假设、有限理性和
直觉决策 67
一、理性假设 67
二、理性假设的局限 68
三、有限理性 69
四、直觉决策 70
第三节 决策类型与决策条件 71
一、问题类型 71
二、决策类型 71
三、决策条件 73
四、决策风格 74
五、决策制定的错误与偏见 75
第四节 决策方法 76
一、主观决策法 76
二、定量决策法 78
三、决策与风险偏好问题 83
第五章 计划 91
**节 计划的概念及特征 91
一、计划工作及其构成要素 92
二、计划工作的特性 93
第二节 为什么要制订计划 94
一、制订计划的目的 94
二、计划与绩效 95
第三节 计划工作与目标管理 95
一、计划工作中的目标和计划 95
二、设立目标 99
三、目标管理 100
四、计划工作的权变因素 102
五、计划工作的程序 104
第四节 计划工作面临的问题 105
一、对计划工作的批评 105
二、动态环境下有效的计划
工作 106
第六章 组织 111
**节 组织概述 111
一、组织与非正式组织 111
二、组织结构与组织工作 112
三、组织设计的要素 113
第二节 组织设计决策 119
一、机械式组织与有机式
组织 119
二、组织设计的权变因素 120
三、组织结构设计与民族
文化 121
第三节 常见的组织结构类型 122
一、传统的组织结构 122
二、现代的组织结构 123
第七章 沟通 133
**节 沟通概述 133
一、沟通的定义 134
二、沟通的分类 135
三、沟通的功能 135
四、沟通的构成要件 135
五、沟通的普遍意义 136
第二节 人际沟通过程 136
一、沟通过程与噪声 136
二、人际沟通方法 138
三、人际沟通的障碍 139
四、克服人际沟通的障碍 141
第三节 组织中的沟通 145
一、正式沟通和非正式沟通 145
二、沟通信息的流向 145
三、组织沟通的网络 146
四、小道消息 146
第四节 信息技术与沟通 147
一、信息技术如何影响管理
沟通 147
二、信息技术如何影响组织 149
第八章 激励 153
**节 动机与激励 153
第二节 内容型激励理论 155
一、需要层次理论 155
二、X理论、Y理论和超
Y理论 157
三、激励—保健理论 158
四、激励需求理论 159
五、阿尔德弗需要理论 159
第三节 过程型激励理论 160
一、目标设定理论 160
二、公平理论 161
三、期望理论 162
第四节 行为改造型激励理论 164
一、强化理论 164
二、归因理论 165
第五节 当代激励问题 167
一、激励理论与民族文化 167
二、激励多元化的员工队伍 167
三、关于激励员工的建议 168
第九章 领导 173
**节 领导的基本概念 173
一、领导和领导者 174
二、领导与管理的异同 174
三、领导者的权力与影响力 175
四、领导理论的分类 177
第二节 领导特质理论 177
第三节 领导行为理论 178
一、俄亥俄州立大学的研究 179
二、密歇根大学的研究 180
三、艾奥瓦大学的研究 180
四、管理方格理论 180
五、领导行为理论的总结 181
第四节 领导权变理论 183
一、菲德勒模型 183
二、赫塞—布兰查德的情境
领导理论 186
三、路径—目标理论 187
四、领导者参与模型 189
五、领导并非总是被需要 189
六、民族文化与领导风格 190
第五节 有关领导的其他视角 191
一、领导归因理论 191
二、领袖魅力型领导与愿景
规划型领导 192
三、事务型领导与变革型领导 193
四、性别与领导 194
五、通过授权而领导 195
六、团队领导 195
七、创建信任的文化 196
第十章 控制 201
**节 控制概述 201
一、控制的定义 201
二、控制的重要性 202
三、市场控制、官僚控制和
小集团控制 203
四、控制的基本要素 203
第二节 控制过程 204
第三节 控制的类型、内容与特征 207
一、控制的类型 207
二、控制原则 208
三、控制内容 208
四、有效控制的特征 210
第四节 对控制的反对 211
第五节 当代控制问题 212
一、控制的国别差异 212
二、工作场所的隐私 212
三、工作场所的暴力 213
第十一章 社会责任与管理道德 217
**节 组织的社会责任 217
一、两种相反的观点 218
二、社会责任和经济绩效 221
三、组织社会责任扩展的四阶
段模型 222
第二节 管理道德 223
一、四种不同的道德观 223
二、影响管理道德的因素 224
三、改善道德行为 227
四、政治倾向的道德基础 229
参考文献 235
附录A 学生如何进行管理案例的
课堂讨论 237
附录B 管理学——也许对自己无用，
对别人有用 239