商务礼仪

模块一 商务礼仪概述 学习情境1 商务礼仪的概念与特点 学习情境2 商务礼仪的作用与原则 学习情境3 商务礼仪的修养 模块二 商务人员形象设计 学习情境1 仪态礼仪 学习情境2 仪容礼仪 学习情境3 服饰礼仪 模块三 商务交往礼仪 学习情境1 打招呼与握手礼仪 学习情境2 称谓与敬语、谦语的使用礼仪 学习情境3 名片礼仪 学习情境4 介绍礼仪 学习情境5 位次礼仪 模块四 商务工作礼仪 学习情境1 办公室礼仪 学习情境2 日常工作礼仪 学习情境3 会务、会议礼仪 模块五 商务通信礼仪 学习情境1 通信礼仪概述 学习情境2 纸质通信礼仪 学习情境3 电子通信礼仪 模块六 商务拜访、接待礼仪 学习情境1 商务拜访礼仪 学习情境2 商务接待礼仪 学习情境3 礼品馈赠礼仪 模块七 商务宴请礼仪 学习情境1 常见宴请类型 学习情境2 宴请各环节礼仪 学习情境3 中餐礼仪 学习情境4 西餐礼仪 模块八 专题活动礼仪 学习情境1 开业典礼礼仪 学习情境2 剪彩仪式礼仪 学习情境3 签字仪式礼仪 学习情境4 展览会仪式礼仪 学习情境5 新闻发布会礼仪 模块九 求职礼仪 学习情境1 求职应聘前的礼仪 学习情境2 求职应聘中的礼仪 学习情境3 求职应聘后的礼仪 模块十 商务谈判礼仪 学习情境1 商务谈判概述 学习情境2 商务谈判礼仪 学习情境3 涉外谈判礼仪 部分参考答案