换位思考

第1章 大众流量密码：想有交情，先培养感情 002.?.?. 称呼里面藏学问，决定关系“润不润” 007.?.?. 目的明显，直奔主题，心理排位一定低 011.?.?. 能人落难别拆场，尊者人走茶莫凉 014.?.?. 助人为乐有段位，待人口渴再送水 017.?.?. 一百句安慰，不如一句“我懂你” 021.?.?. 交情要有界限感，一旦过界便是禁区 第2章 深度共情：高能回应，前提是智能倾听 028.?.?. 你是在听，但你并不一定是在倾听 031.?.?. 通过换位倾听，才能建立真正的连接 034.?.?. 听出对方的暗示，合理回应对方的“指示” 039.?.?. 会听重点，能抓关键，才叫有效倾听 第3章 30秒化解冷场：找对话题有技巧 044.?.?. 他是谁？与人建交，先要了解身份背景 047.?.?. 能为话题埋伏笔，招呼打完有延续 050.?.?. 不夸张卖乖，礼节性奉承张嘴就来 053.?.?. 无中生有的闲聊，快速消除紧张、陌生感 057.?.?. 快速找到相似点，话题对了，距离就短了 061.?.?. 别人心情差，如何打开他的话匣子 第4章 可控气氛热处理：好好接话的破冰行动 068.?.?. 说话要应景，不分场合就是砸场子 072.?.?. 激发心灵共颤，让陌生感消失不见 075.?.?. 对方说的车轱辘话，正是他此刻急需的表达 078.?.?. 帮对方重复强调观点，做气氛的调解员 082.?.?. 你给他七分得意，他还你十分如意 085.?.?. 不伤人的回击，也会成为交往的契机 089.?.?. 满足别人的尊重需求，实际上是一种反向操控 第5章 好感度的增进：关系微妙，要靠投其所好 096.?.?. 兴趣点是打通关系极好的切入点 099.?.?. 面子问题要注意，否则便是大问题 104.?.?. 坦诚应该是你的风格，而不是你的表达 107.?.?. 升米恩，斗米仇，付出讲究恰到好处 111.?.?. 找到对方自己没在意的优点，这就是惊喜 第6章 提问有技巧：一问一答，套出TA的心里话 116.?.?. 拿捏分寸，你的问题*好不要脱口而出 121.?.?. 问一个“愚蠢”的问题，延展一个精彩的续集 124.?.?. 见缝插针，开放式提问，解放对方的表达欲 128.?.?. 借助巧妙问题，问出对方不想直说的话 134.?.?. 不合时宜的话题，巧妙避忌且不伤和气 138.?.?. 这个答案太意外了！如何把话题拉到你的节奏上来 第7章 示弱的智慧：不做大聪明，朋友关系才能润起来 144.?.?. 傻瓜定律：懂得示弱也是一种智慧 148.?.?. 只要“我不懂”，别人就会滔滔不绝 152.?.?. 看破不说破，朋友有得做 155.?.?. 合作与博弈，*优选取决于利益 159.?.?. 暴露自己的缺点，是交际上的优点 第8章 职场吸引力：要想混得好，学一点心计 164.?.?. 职场的逻辑，老板到底喜欢什么样的“我” 167.?.?. 让上司知道，你是“懂规矩”的 170.?.?. 职场如同自媒体，自我营销要到位 174.?.?. 管好自己的嘴，职场不是随意的地方 178.?.?. 把上司当成好友，你就危险了 181.?.?. 反向操控，向上司报功要精准投放 第9章 关键客户拿捏：想明白了，生意就来了 186.?.?. 拿什么吸引你，我的客户 191.?.?. 相似性原则：与客户保持一致的姿态 196.?.?. 综合分析，找到客户的购买诱因 199.?.?. 客户的合作兴趣，在什么情况下会转化为合作欲望 202.?.?. 欲擒故纵，玩点心眼，化被动为主动 208.?.?. 个别客户难破防，不妨试试激将法