零冲突沟通:构建成功人际关系的极简法则

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作者：[美]威廉·雷利

出版社：中国青年出版社

本类榜单：成功/励志

分类：成功/励志 > 人际交往 > 沟通艺术

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图文详情

ISBN：9787515372099
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
开本：32开
页数：176
出版时间：2024-02-01
条形码：9787515372099 ; 978-7-5153-7209-9

本书特色

1.作者是著名的营销专家和商业、职业顾问，对处理人际关系有精深研究，此外他主持国家清晰思维研究所，在家庭指导和职业咨询方面积累了丰富的经验。
2.作者首先陈述自己观点的人性基础，然后以“案例分析”的形式对各种沟通情境展开讨论，逻辑清晰，结构完整，案例恰当，论述精彩。
3.作者认识到有效沟通的核心是避免产生摩擦，并提出了“服务心态”这一概念，既向提供了一套简单易行且普适性强的沟通方法，也向读者传递了一种温暖积极的人生态度。

内容简介

这是一部讲述如何在不产生冲突的情况下实现有效沟通的实用书。本书分为三部分，**部分作者揭示了人际沟通的4个心理层级和5种基本欲望；第二部分作者探讨了打开封闭内心以及获得信任和信赖的核心准则与具体方法，以及使用强制手段的三种条件；第三部分作者讲述了零冲突沟通原则在日常生活与工作中的应用方法。本书适合每一位对构建成功的人际关系感兴趣的读者。本书将为你解答如下问题：? 别人到底是怎么看你的?? 如何得到自己想要的东西？? 所有人际沟通的4 个心理层级是什么?? 让他人向你敞开内心有效的方法是什么?? 如何赢得他人的信任和信赖?? 在家庭和工作中，我们该如何说服他人?? 当说服失败时，使用强制手段的前提条件是什么?? 如何获得他人的正面关注和尊重？? 如何在家庭中维护和谐的人际关系？? 如何在工作中受到领导赏识，并获得升职加薪？

引言　以零冲突沟通构建成功的人际关系 / 009
第1部分　底层逻辑
第1章　人际沟通的4个心理层级 / 017
第2章　人的5种基本欲望 / 025
人们渴望获得爱与关怀 / 025
人们渴望获得物质财富 / 027
人们渴望获得自我满足 / 028
人们渴望获得身体健康 / 029
人们渴望获得正面关注 / 030
第2部分　沟通策略
第3章　如何打开封闭的内心 / 035
当你是对的时该怎么做 / 041
当你不完全对时该怎么做 / 050
当你发现自己完全错了时该怎么做 / 053
第4 章　如何获得信任 / 061
为对方的利益着想 / 062
选择正确的时机来给出证据 / 065
合理且完整地向对方做出陈述 / 065
深思熟虑，简单明了，有吸引力 / 068
不要做出过于热切的承诺 / 073
避免有争议的态度 / 075
杜绝轻率的言行 / 076
第5 章　如何激发信赖 / 083
信赖关系是否过于理想化 / 084
请求对方信赖你 / 090
信赖关系对你意味着什么 / 097
第6 章　如何使用强制手段 / 105
使用强制手段的３个条件 / 105
在家庭中使用强制手段 / 107
在工商业中使用强制手段 / 115
第3 部分　正确心态
第7 章　如何在家庭生活中运用零冲突沟通 / 125
与我们一起生活的人 / 125
无论你在哪里遇到的人 / 133
记住：人们能感受到你的态度 / 135
第8章　如何说服他人并使其欣然接受 / 139
在家庭中构建成功的人际关系 / 139
在工作中构建成功的人际关系 / 148
挑选合适的员工 / 154
培训和发展合适的员工 / 163
结语　以服务的态度对待他人 / 171

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作者简介

威廉·雷利
著名人际关系专家、经济学家、营销学家，芝加哥大学管理学博士，美国国家清晰思维研究所创始人。他设计了用于测试市场信息准确性的微型样本理论，还提出了经济学中著名的“雷利零售引力法则”。他曾先后担任宝洁公司销售研究员、得克萨斯大学工商管理学教授、麦肯广告首席商业顾问。他曾荣获美国营销协会（AMA）颁发的保罗·康弗斯奖, 以表彰其为市场营销的发展所做出的杰出贡献，著有《市场调查法则》《成功的人际关系》《如何使工作成为一种乐趣》等。

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