市场营销学(第五版)

**章 绪论 **节 市场营销及其相关概念 第二节 营销学的产生与发展 第三节 营销学的研究对象与方法 案例分析 第二章 市场分析 **节 市场的含义与特征 第二节 消费者市场分析 第三节 生产者市场分析 案例分析 第三章 营销观念 **节 现代营销观念的形成 第二节 新旧营销观念比较 第三节 营销观念的发展 案例分析 第四章 消费者需求 **节 消费者需求的一般特征 第二节 消费者心理分析 第三节 消费者购买动机分析 第四节 消费者购买行为分析 案例分析 第五章 营销环境 **节 营销环境概述 第二节 营销的微观环境 第三节 营销的宏观环境 第四节 环境分析、评价及对策 案例分析 第六章 营销调研 **节 营销信息系统 第二节 营销调研的基本程序及方法 第三节 营销预测的基本程序及方法 案例分析 第七章 目标市场 **节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位 案例分析 第八章 产品策略 **节 产品整体概念 第二节 新产品开发 第三节 产品生命周期 第四节 品牌、商标与包装策略 第五节 产品经营策略 案例分析 第九章 定价策略 **节 企业定价依据 第二节 企业定价方法 第三节 企业定价策略 第四节 企业定价技巧 案例分析 第十章 分销渠道策略 **节 分销渠道概述 第二节 销售代理实务 第三节 传统分销形式 第四节 全渠道分销 案例分析 第十一章 促销策略 **节 促销与促销组合 第二节 人员推销 第三节 销售促进 第四节 商业广告 第五节 公共关系 案例分析 第十二章 营销管理 **节 市场营销组织 第二节 市场营销计划 第三节 市场营销控制 第四节 市场需求管理 案例分析 第十三章 营销新概念 **节 服务营销 第二节 绿色营销 第三节 关系营销 第四节 网络营销 第五节 诚信营销与营销道德 案例分析 参考文献