汽车维修企业管理基础(第3版)

第1章 汽车维修行业概况 1 1.1 汽车维修行业的概念 1 1.2 汽车维修行业发展概况和趋势 2 1.3 汽车维修行业的特点和作用 7 1.3.1 汽车维修行业的特点 7 1.3.2 汽车维修行业的作用 8 1.4 现代汽车维修观念 9 习题1 11 第2章 汽车维修企业成立 12 2.1 汽车维修类别及其作业范围 12 2.1.1 汽车维修企业分类的必要性 13 2.1.2 汽车维修企业类别及其作业范围 13 2.2 汽车维修企业备案制度 15 2.2.1 汽车维修企业开业条件 15 2.2.2 申办汽车二类维修经营备案须知 19 2.3 汽车维修企业和经营户开业备案及变更程序 24 2.4 汽车维修企业或经营业户监督检查及法律责任 25 2.4.1 监督检查 25 2.4.2 法律责任 25 2.4.3 汽车维修行业环境保护管理制度制度 26 习题2 30 第3章 汽车维修企业管理制度 32 3.1 汽车维修质量管理制度 32 3.2 安全生产责任制度 35 3.2.1 安全例会制度、安全文件和档案管理制度 37 3.2.2 事故统计报告制度、安全生产费用提取和使用管理制度 39 3.2.3 设施设备货物安全管理制度 41 3.2.4 安全生产培训和教育学习制度 43 3.2.5 安全生产监督检查制度 45 3.2.6 安全生产奖惩制度 46 3.3 车辆维修档案管理制度 47 3.4 岗位安全生产操作规程 48 3.5 汽车配件管理制度 53 习题3 55 第4章 汽车维修企业人力资源管理 57 4.1 人力资源管理概论 57 4.1.1 人力资源的基本概念 57 4.1.2 人力资源管理的职能 58 4.1.3 人力资源管理的意义 59 4.2 汽车维修企业组织结构 60 4.2.1 管理幅度与管理层次 60 4.2.2 影响管理幅度的因素 61 4.2.3 耸立形组织与扁平形组织 62 4.2.4 汽车维修企业组织结构的职责 64 4.3 岗位设置与工作分析 69 4.3.1 岗位设置 69 4.3.2 工作分析 69 4.4 人力资源规划 70 4.4.1 人力资源规划的概念 70 4.4.2 人力资源规划的内容 71 4.4.3 职工的分类 71 4.4