消费心理与行为分析

内容简介

消费心理*终会表现为消费行为，只学消费心理而不研究消费行为，只学消费行为而不研究消费心理，都会有失偏颇。本教材整合了消费心理学和消费行为学的基本理论，围绕着消费者为什么购买以及如何购买，设计了四个情境、六个子情境，将消费心理学与消费行为学有机融合在一起。 情境一概括介绍了学习本课程的重要性、主要内容以及学习方法；情境二主要立足于消费者个体，分析每个消费者本质上都会反映出的消费心理规律与行为特征；情境三主要立足于消费者群体，分析消费者作为社会人，在人生舞台上扮演的不同角色，其消费心理与行为或多或少地会受到所处群体的影响，具体地说，消费者会受年龄、性别、家庭、社会阶层、参照群体、社会文化与消费习俗等的影响，使消费心理与行为呈现群体性、相似性的变化；情境四主要立足于消费者的购买决策是如何作出的，分析消费者的购买决策过程及其决策中的影响因素。 教材在内容的选择上，根据高端技能型营销人才的培养要求，结合营销岗位职业能力和职业素养的要求，按照理论知识必需、够用的原则，力求简明、实用。对于难以理解的、需要进行深入分析的基本原理，设置了“拓展空间”，以供不同层次的学生自主选用。内容编写中，我们还插入了“想一想”“资料链接”“典型案例”等，更有丰富有趣的漫画，使得深奥的理论更加通俗、直观，便于学生理解。此外，教材还增加了网络购物的心理与行为特点分析，以适应电子商务发展的需要。