旅行社经营与管理

**章 导论 **节 旅行社的产生与发展 一、旅行社的产生 二、旅行社的发展 第二节 旅行社的概念和分类 一、旅行社的概念 二、旅行社的分类 第三节 旅行社的业务和职能 一、旅行社的业务 二、旅行社的职能 第四节 旅行社的设立 一、旅行社设立的条件 二、旅行社设立的程序 三、旅行社分支机构的设立 四、外商投资旅行社的设立 思考题 第二章 旅行社产品的开发 **节 旅行社产品的含义 一、旅行社产品的概念和特点 二、旅行社产品的构成 三、旅行社产品的类型 四、传统的旅行社产品和新产品 第二节 旅行社产品开发的影响因素 一、资源和服务现状 二、旅游需求 三、旅行社自身条件 第三节 旅行社产品的开发原则 一、市场原则 二、效益原则 三、旅游线路合理安排原则 四、特色创新原则 五、安全可靠原则 第四节 旅行社的产品管理 一、旅行社产品的生命周期 二、旅行社产品的筛选 三、旅行社的产品组合 四、旅行社的产品战略 五、旅游线路的设计和制作 思考题 第三章 旅行社营销管理 节 旅行社产品的价格管理 一、旅行社产品价格的类型 二、旅行社产品的定价目标 三、旅行社产品的定价方法 四、旅行社产品的定价策略 五、旅行社产品的价格调整 第二节 旅行社产品的销售渠道 一、旅行社产品销售渠道的含义 二、旅行社销售渠道的类型 三、旅行社对销售渠道的选择