公共关系学

第1章 公共关系概述 1.1 公共关系的含义与特征 1.2 公共关系的职能与原则 1.3 公共关系的产展 本章概要 单元训练 第2章 公共关系主体和客体 2.1 公共关系主体 2.2 公共关系客体 本章概要 单元训练 第3章 公共关系传播 3.1 公共关系传播的含义与特点 3.2 公共关系传播理论 3.3 人际传播与大众传播 3.4 社交媒体传播 3.5 新闻传播 3.6 公共关系传播的效果 本章概要 单元训练 第4章 公共关系的工作程序 4.1 公共关系调查 4.2 公共关系策划 4.3 公共关系实施 4.4 公共关系评估 本章概要 单元训练 第５章 组织内外部公共关系 5.1 组织内外部公共关系概述 5.2 员工关系 5.3 股东关系 5.4 消费者关系 5.5 媒介关系 5.6 政府关系 5.7 社区关系 本章概要 单元训练 第6章 社会组织形象塑造 6.1 组织形象概述 6.2 组织形象塑造 6.3 组织形象识别系统——CIS 本章概要 单元训练 第7章 公共关系专题活动 7.1 公共关系专题活动的目的与模式 7.2 新闻发布会 7.3 庆典和纪念活动 7.4 展览会 7.5 社会赞助 本章概要