领导全球团队:高效能敏捷团队的养成

作者简介
致　　谢
第 1 章　导论 / 1
为何需要本书 / 1
关于本项研究 / 42
研究来源 / 9
后续研究 / 9
关于表达用语 / 10
本书的框架和纲要 / 12
第 2 章　全球团队有何特别之处 / 14
为什么全球团队很特别 / 14
第 1 部分　全球团队领导者的视角 / 18
第 2 部分　全球团队成员的视角 / 18
第 3 部分　广义的公司的视角 / 20
第 4 部分：迎接全球挑战 / 27
第 1 部分　领导全球团队
第 3 章　全球团队领导者面临的挑战：新技能、新思维 / 30
全球团队领导者面临的挑战：准入门槛高 / 32
全球团队领导者面临的挑战：智商、情商和政商 / 36
全球团队领导者：全球背景下智商、情商和政商
的培养 / 39
来自公司核心层的领导力：隐形的操纵大师 / 51
全球团队的领导力议题和性别议题 / 56
准备好迎接全球团队领导力的挑战了吗 / 58
结语 / 62
第 2 部分　打造全球团队
第 4 章　信任：凝聚团队的黏合剂 / 66
信任对于全球团队的意义 / 68
信任如何提高绩效 / 76
如何在全球团队中建立和维持信任 / 92
结论 / 103
第 5 章　沟通：少些噪声，多些理解 / 106
全球团队面临的信噪挑战 / 107
语言噪声：基于语义层面 / 111
文化噪声 / 117
心理噪声 / 126
技术与噪声 / 129
有效沟通与技术利用 / 137
结论 / 145
第 3 部分　创建有利于成功的公司环境
第 6 章　目标：制定清晰的目标还是共同的目标 / 152
制定清晰的目标还是模糊的目标 / 153
如何应对模糊的目标 / 155
为什么在复杂的环境下很难制定目标 / 159
为什么在全球环境下更难制定目标 / 162
如何为全球团队制定目标 / 168
全球团队的意义何在 / 176
结论 / 180
第 7 章　系统和流程：成功的基石 / 182
为什么系统和流程在全球团队中运作起来更困难 / 183
责任 / 188
制定决策 / 202
学习和创新 / 211
结论 / 220
第 8 章　人才与技能：全球人才、全球思维 / 222
在凝聚力和多元化之间做选择 / 224
全球团队成员应具备更高超的技能组合 / 232
全球团队成员应具备新的技能组合 / 235
全球团队成员应具备独特思维：自主权、责任感、
能适应模糊的处境 / 236
建设合适的团队 / 240
结论 / 242
第 9 章　文化：培养文化智能 / 244
文化挑战的本质 / 244
了解团队内部的文化差异 / 248
结论 / 286
第 10 章　结构：组织的协调与冲突 / 290
总部和分部之间的冲突 / 291
全球化公司真正的崛起 / 302
全球公司的结构性选择 / 308
结论 / 312
第 4 部分　迎接全球挑战：引领、信任与支持
第 11 章　结论 / 318
全球团队有何不同之处 / 319
不断涌现的全球运作方案 / 323
全球团队的未来 / 331
术语表 / 332