知本主义:用知识管理打造企业护城河

目录
第1 章 在战争中学习战争 . 1
1.1 风来了，企业一定能飞起来吗 . 3
1.2 降本增效，那些看不见的无形成本降下去了吗 . 5
1.3 是通过提升员工能力去解决问题，还是在解决问题的同时锻炼人才 . 9
1.4 商场如战场，在战争中学习战争 . 11
1.5 “知识就是生意”与“顾客就是生意”同样重要 . 14
1.5.1 技术和基础设施的快速进步要求企业必须高效学习 . 14
1.5.2 组织*大的浪费是知识的浪费 . 16
1.5.3 没有知识管理，组织创新就是无源之水 . 17
1.5.4 知识管理是打造高效组织氛围的必要条件 . 18
1.5.5 知识管理是国与国之间软实力的竞争 . 20
第2 章 知识管理的前世今生 . 23
2.1 知识是有效指导行动的信息 . 25
2.2 知识管理=复制成功 避免失败 创新适变 . 29
2.3 知识管理与培训、档案管理和流程管理的异同 . 30
2.4 现代组织开展知识管理的4 个阶段 . 33
第3 章 华为公司*大的浪费是经验的浪费 . 37
3.1 掌握3 个基本原则，所有人都能实现绩效翻倍 . 41
3.2 建立人与人之间的连接和知识的收集同等重要 . 45
3.3 华为知识管理，在探索中前行，在波折中发展 . 47
3.4 IT 落地无果之后的绝地反击——华为知识管理变革项目群 . 50
3.5 画蓝图，定方法，抓场景，力出一孔，饱和攻击 . 52
第4 章 项目——在战争中学习战争的主战场 . 57
4.1 PMBOK?指南（第六版）新增“管理项目知识” . 59
4.2 经验教训知识库、经验教训登记册和经验教训 . 65
4.3 赋能——项目管理办公室的基础职能 . 68
4.4 华为项目知识管理试点，让星星之火呈燎原之势 . 70
4.4.1 通过系统地做前学、做中学、做后学，构建LLT 防护网 . 72
4.4.2 在实战中提升特性负责人的能力 . 72
4.4.3 T 项目试点成功的原因 . 74
4.5 华为项目知识管理解决方案 . 75
第5 章 项目立项阶段——兵马未动，粮草先行 . 79
5.1 对标越详细，审批越快 . 80
5.2 组建多元化团队，实现1 1＞2 的效果 . 82
5.3 搭建组织知识库，为经验留存提供支撑 . 85
5.4 做实决策评审，让鲜血不白流 . 90
第6 章 项目计划阶段——凡事预则立，不预则废 . 97
6.1 项目知识计划：给项目风险控制上保险 . 98
6.2 行动前回顾：盘点现有知识，促进知识应用 . 105
第7 章 项目执行阶段——干中学，学中干 . 111
7.1 同行协助：让新手团队**次就做到组织*佳水平 . 112
7.2 事后回顾：让当前项目的成果不断走向卓越 . 119
7.2.1 事后回顾、项目回顾和知识收割的差异 . 123
7.2.2 开展事后回顾的关键角色及职责 . 125
7.2.3 筹备事后回顾 . 125
7.2.4 会中回顾讨论 . 128
7.2.5 如何让复制成功、避免失败成为必然 . 134
7.2.6 会后闭环 . 136
7.2.7 经验教训管理 . 136
第8 章 项目闭环阶段——前事不忘，后事之师 . 141
8.1 项目回顾：系统总结项目经验，支持未来的项目成功 . 142
8.1.1 什么是项目回顾 . 143
8.1.2 如何开展项目回顾 . 144
8.1.3 项目回顾和同行协助同时应用 . 149
8.1.4 某物业服务公司服务品质提升咨询项目回顾 . 150
8.2 知识收割：将经验固化为组织能力 . 154
8.2.1 华为知识收割，在探索中形成标准 . 154
8.2.2 规划知识收割 . 156
8.2.3 实施单项目知识收割 . 158
8.2.4 某酒店客户满意度咨询项目知识收割 . 160
8.2.5 华为N 国L 项目应用事后回顾、项目回顾、知识收割实现项目成功和能力固化 . 161
第9 章 社区 . 165
9.1 同行实践社区：聚智慧，创未来 . 166
9.1.1 业界实践 . 168
9.1.2 华为实践 . 170
9.1.3 其他企业实践 . 172
9.2 项目社区：变革松土，氛围营造的线上阵地 . 177
第10 章 让企业走得更远 . 181
10.1 企业文化决定成败 . 183
10.2 各级管理者的言行是**驱动力 . 185
10.3 打通知识从沉淀到应用的闭环，整体效果远大于局部之和 . 186
10.4 聚焦业务痛点，在正确的时间把正确的知识传递给有需要的人 . 188
10.5 多方位地开展知识管理运营，营造分享和应用知识的文化 . 189