眼科医疗质量管理与控制指标设计及应用

**章 医疗指标概论 /1 **节 医疗质量管理与控制指标的基本理论 /1 一、 医疗质量 /1 二、 医疗质量管理与控制 /1 三、 医疗质量管理与控制指标 /2 第二节 国内外医疗质量管理与控制指标体系现状 /3 一、 国际医疗质量管理与控制指标体系现状 /3 二、 我国医疗质量管理与控制指标体系现状 /4 三、 我国医疗质量管理与控制指标体系的不足 /4 第二章 医院管理指标 /7 **节 医务管理指标 /7 一、 服务能力指标 /7 二、 服务流程指标 /19 三、 质量安全指标 /24 四、 病案管理指标 /50 五、 满意度指标 /58 六、 其他指标 /59 第二节 日间手术管理指标 /67 一、 日间手术质量与安全指标 /67 二、 日间手术效率指标 /74 第三节 护理管理指标 /83 一、 结构指标 /84 二、 过程指标 /92 三、 结果指标 /106 第四节 院感管理指标 /120 一、 服务能力指标 /120 二、 质量指标 /122 三、 安全指标 /129 第五节 运营管理指标 /134 一、 收支结构指标 /134 二、 费用控制指标 /137 第六节 临床教学管理指标 /141 一、 住院医师规范化培训质量指标 /142 二、 举办继续医学教育项目的质量指标 /150 三、 教学标准类指标 /152 第七节 科研管理指标 /154 一、 科研能力指标 /154 二、 科研质量指标 /163 第三章 眼科疾病相关专科医疗指标/176 **节 白内障专科医疗指标 /176 一、 服务能力指标 /177 二、 质量指标 /184 三、 安全指标 /189 四、 满意度指标 /195 第二节 眼底病专科医疗指标 /196 一、 服务能力指标 /196 二、 质量指标 /198 三、 安全指标 /202 四、 满意度指标 /208 第三节 眼外伤专科医疗指标 /210 一、 服务能力指标 /210 二、 质量指标 /212 三、 安全指标 /215 第四节 葡萄膜病专科医疗指标 /217 一、 诊断力指标 /217 二、 治疗力指标 /220 三、 安全性指标 /223 四、 管理力指标 /226 第五节 角膜病专科医疗指标 /230 一、 服务能力指标 /230 二、 质量指标 /234 三、 安全指标 /240 四、 满意度指标 /244 第六节 青光眼专科医疗指标 /247 一、 服务能力指标 /248 二、 质量指标 /251 三、 安全指标 /255 四、 满意度指标 /259 第七节 视光学专科医疗指标 /261 一、 服务能力指标 /262 二、 质量指标 /270 三、 安全指标 /284 四、 满意度指标 /290 第八节 斜视弱视专科医疗指标 /292 一、 服务能力指标 /292 二、 质量指标 /293 三、 安全指标 /296 四、 满意度指标 /299 第九节 低视力专科医疗指标 /301 一、 服务能力指标 /302 二、 质量指标 /304 三、 安全指标 /305 四、 满意度指标 /307 第十节 眼鼻眼眶专科医疗指标 /308 一、 服务能力指标 /308 二、 质量指标 /309 三、 安全指标 /313 四、 满意度指标 /315 第十一节 眼整形专科医疗指标 /317 一、 服务能力指标 /317 二、 质量指标 /320 三、 安全指标 /323 四、 满意度指标 /326 第十二节 高度近视专科医疗指标 /329 一、 服务能力指标 /329 二、 质量指标 /330 三、 安全指标 /333 四、 满意度指标 /335 第十三节 准分子激光专科医疗指标 /336 一、 服务能力指标 /336 二、 质量指标 /339 三、 安全指标 /340 四、 满意度指标 /342 第十四节 中医眼科专科医疗指标 /342 一、 服务能力指标 /343 二、 质量指标 /345 三、 安全指标 /348 四、 满意度指标 /349 第四章 其他专科指标 /353 **节 检验专科指标 /353 一、 检验前质量指标 /353 二、 检验中质量指标 /361 三、 检验后质量指标 /368 四、 支持过程质量指标 /373 第二节 病理专科指标 /376 一、 服务能力指标 /377 二、 质量指标 /381 第三节 麻醉专科指标 /388 一、 生命体征类指标 /388 二、 麻醉科结构管理指标 /396 三、 麻醉科过程管理指标 /399 四、 麻醉并发症相关指标 /402 第四节 特检专科指标 /408 一、 服务能力指标 /408 二、 质量指标 /412 三、 安全指标 /419 第五节 药剂科指标 /423 一、 服务能力指标 /424 二、 质量指标 /425 三、 安全指标 /441 四、 满意度指标 /443 第五章 患者身心评估指标 /447 一、 静脉血栓栓塞症VTE 相关指标 /448 二、 疼痛相关指标 /457 三、 抑郁情绪严重程度指标 /461 四、 营养相关指标 /463 五、 血压相关指标 /464 六、 血糖相关指标 /465 第六章 质量指标改进案例 /468 案例一 提高科间患者转运交接规范的落实率(PDCA) /468 案例二 预住院模式下糖尿病视网膜病变患者院后血糖管理体系构建(课题达成型QCC) /470 案例三 基于全生命周期精细化管理模式降低手术室仪器设备管理缺陷率(问题解决型QCC) /476 案例四 基于质量功能展开(QFD)创新型品管圈的眼底病患者就医体验感提升 /484 案例五 住院患者跌倒根因分析(根因分析RCA) /504 第七章 指标的信息化建设 /510 **节 医院指标体系建设背景 /510 一、 现行指标管理体系的现状 /510 二、 指标治理模型及架构 /511 三、 指标体系治理的愿景 /511 第二节 指标的数据集成治理技术框架/512 一、 数据集成框架 /512 二、 数据仓库框架 /513 第三节 指标的治理方法与实践 /514 一、 医院指标体系构建 /514 二、 医院指标体系的治理方法与实践 /515 三、 数据质量管理 /517 第四节 指标治理成效 /519 一、 院领导驾驶舱 /519 二、 三级公立医院绩效考核指标 /520 三、 医疗质量与安全监测指标 /520 四、 患者360 /522 五、 医疗监测指标 /522 六、 医院运营监测指标 /524 第八章 眼科质量指标的发展前景与挑战 /528 **节 概述 /528 一、 眼科质量指标的重要性概述 /528 二、 眼科医疗服务质量现状及发展趋势 /528 第二节 发展前景 /529 一、 技术进步对眼科质量指标的影响 /529 二、 眼科疾病谱变化对质量指标的新需求 /529 三、 国家政策导向下的眼科质量指标建设 /530 第三节 挑战 /530 一、 技术层面的挑战 /530 二、 实践应用层面的挑战 /530 三、 管理制度层面的挑战 /531 第四节 结论 /531 一、 对眼科质量指标发展前景的展望 /531 二、 应对挑战的策略建议与未来研究方向 /531 三、 强调眼科质量指标对于提高医疗服务质量和患者福祉的关键作用， 以及在全球眼健康发展中的重要意义 /532