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- ISBN:9787504779182
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:264
- 出版时间:2024-07-01
- 条形码:9787504779182 ; 978-7-5047-7918-2
内容简介
《旅行社经营管理实务》为应用型本科高等院校旅游管理相关专业教材。全书共分九个项目,主要内容包括:旅行社的认知,旅行社的组织结构与业务流程,旅行社产品的开发与创新,旅行社采购管理,旅行社销售管理,旅行社的旅游服务管理,在线旅游业务管理,旅行社人力资源管理,我国旅行社行业发展前景等。本书注重实践操作能力,采用“项目主导、任务驱动”教学模式。书中每个项目后都有项目实训的内容安排,项目实训既可以加深学生对知识目标和能力目标的理论理解,又可以在实践中提高学生的实际操作能力,实现产教融合,有利于培养高素质应用型本科人才。
目录
项目一 旅行社认知
任务 1 国内外旅行社发展进程 2
任务 2 旅行社分类 12
任务 3 旅行社的设立 15
项目二 旅行社的组织结构与业务流程
任务 1 认知旅行社的组织结构 24
任务 2 旅行社的业务流程 33
任务 3 旅行社业务流程管理信息系统 37
项目三 旅行社产品的开发与创新
任务 1 认知旅行社产品 54
任务 2 开发与创新旅行社产品 66
项目四 旅行社采购管理
任务 1 认知旅行社采购 78
任务 2 采购旅行社相关服务 84
任务 3 旅行社采购合同 92
任务 4 旅行社采购管理 95
项目五 旅行社销售业务
任务 1 旅行社产品价格的制定 102
任务 2 旅行社销售渠道的选择 113
任务 3 旅行社市场促销策略 141
项目六 旅行社计调业务
任务 1 旅行社计调业务概述 150任务 2 旅行社计调业务流程 156
任务 3 旅行社计调部的管理 160
项目七 旅行社接待服务管理
任务 1 旅行社门市接待管理 166
任务 2 旅行社组团产品运行 174
任务 3 旅行社地接业务 181
项目八 旅行社人力资源管理
任务 1 旅行社员工的招聘 192
任务 2 旅行社员工的培训 198
任务 3 旅行社人员绩效考核 203
项目九 在线旅游的认知与发展
任务 1 在线旅游平台的发展 214
任务 2 在线旅游的经营模式和参与者的分析 218
任务 3 未来在线旅游的发展方向 221
项目十 旅行社财务管理
任务 1 旅行社资产管理 224
任务 2 旅行社成本费用管理 229
任务 3 旅行社营业收入和利润管理 233
任务 4 旅行社结算管理 238
任务 5 旅行社财务分析 243
项目十一 旅行社未来发展趋势
任务 1 旅行社面临的新环境 250
任务 2 旅行社的发展趋势 253
参考文献 257
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作者简介
王慧元,职称:副教授,研究方向:旅游企业管理,旅游经济研究,单位:河北环境工程学院
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