现代服务业管理(第二版)

绪论 **节深入学习贯彻党的二十大精神 第二节深人学习领会习近平文化思想 第三节习近平对旅游工作作出的重要指示 **章现代服务业概述 **节服务的定义及特点 第二节现代服务业发展的特征与趋势 第三节现代服务业对国民经济发展的作用 第二章现代服务业管理的基本理论 **节服务经济的基本理论 第二节服务管理的基本理论 第三节服务管理的基本观点 第三章服务企业经营管理概论 **节服务企业经营管理概述 第二节服务企业经营管理的基本职能 第三节服务企业经营管理的要素 第四节服务企业经营管理的思想、目标和机制 第五节国内外服务企业经营管理的发展趋向 ……