护理管理者高级研修丛书(第一册)——护理管理者素质与能力修炼(第2版)

开篇 齐家修业篇——路漫修远当求索
**讲 家大掌门难，业大责任重/ 003
一、 掌门必须把稳舵——护理部主任的政治能力/ 004
二、 茫茫人海我是谁——护理部主任的角色任务/ 007
三、 秤砣虽小压千斤——护理部主任的工作责任/ 017
四、 千丝万缕一针穿——护理部主任的工作特点/ 028
上篇 正心修身篇——其身正不令而行
第二讲 打造您的人格魅力：人心所向的感召力/ 043
一、 有人品，管理才有基石/ 043
二、 有阳光，心里才不晦暗/ 050
三、 有正气，掌权才能公正/ 056
四、 有大气，待人才会宽容/ 062
五、 有热情，遇事才能乐观/ 067
第三讲 让您由人才成为帅才：高瞻远瞩的领导力/ 075
一、 领导力，以弱胜强话帅才/ 075
二、 前瞻力，未雨绸缪看未来/ 082
三、 决策力，有胆有识智者赢/ 089
四、 协调力，驾驭全局筑和谐/ 097
第四讲 您须将“心动”付诸行动：获取绩效的执行力/ 108
一、 重执行，打造核心竞争力/ 109
二、 细思量，执行不力为哪般/ 114
三、 抓落实，提升团队执行力/ 121
第五讲 让您革故鼎新领风潮：不断超越的创新力/ 137
一、 敢质疑，独辟蹊径求发展/ 138
二、 除定式，破茧化蝶展翅飞/ 143
三、 巧思维，管理创新有源泉/ 148
四、 拓视角，点石成金有技法/ 156
第六讲 让您永远持续发展：高速成长的学习力/ 170
一、 有学力，奋楫扬帆立潮头/ 171
二、 有动力，不用扬鞭自奋蹄/ 174
三、 有方法，磨刀不误砍柴工/ 179
四、 有毅力，人贵有志学贵恒/ 188
下篇 致知修技篇——欲善其事先利其器
第七讲 匹马徘徊，万马奔腾：团队建设能力/ 197
一、 众人拾柴火焰高——集腋成裘的团队建设/ 198
二、 人多未必力量大——团队建设影响因素分析/ 207
三、 打造卓越团队之魂——构建团队文化/ 213
四、 人心齐，泰山移——团队建设秘籍/ 226
第八讲 选贤任能，关怀激励：人本管理能力/ 242
一、 事业因得人而兴、因失人而衰——人是管理之本/ 243
二、 天使也需要关怀——护理管理中的人文关怀/ 250
三、 让平凡人做不平凡的事——护理管理中的激励/ 257
四、 人中难得九方皋——选人育人用人宝典/ 271
第九讲 痛则不通，通则不痛：组织沟通能力/ 288
一、 你是一张无边无际的网——纷繁复杂的组织沟通/ 288
二、 知我者谓我心忧，不知我者谓我何求——组织沟通障碍与管理/ 295
三、 见什么人，说什么话——组织沟通锦囊/ 305
四、 沟通绝不是单纯的“能说会道”——组织沟通的深层思考/ 321
第十讲 精益求精，追求卓越：质量改善能力/ 328
一、 百尺竿头，更进一步——持续质量改善/ 328
二、 构筑质量大堤，守护健康生命——护理质量管理/ 337
三、 一把尺子一杆秤——护理质量指标建设/ 345
四、 工欲善其事，必先利其器——质量改善工具箱/ 353
第十一讲 耕耘人生，统筹朝夕：时间管理能力/ 375
一、 劝君著意惜芳菲，寸金难买寸光阴——话说时间管理/ 376
二、 时间都去哪儿了——护理部主任的时间耗费/ 385
三、 消除时光陷阱，莫让万事蹉跎——时间管理妙计/ 391
第十二讲 化险为夷，化危为机：应急处突能力/ 414
一、 危险与机遇同在，危难与机会共存——认识危机/ 415
二、 砥柱中流，力挽狂澜——危机管理理论/ 421
三、 居安思危、未雨绸缪——危机预警/ 428
四、 天欲堕，赖以拄其间——危机应对/ 437
参考文献/ 449