黄丽娜工作法:洋葱式四层精剥金融服务

引　言 **讲　工作法起源与核心理念 一、起源背景 二、核心理念 第二讲　岗前三备：高效金融服务的基石 一、备工具：时间管理的艺术 二、备技能：提升服务效率与质量的关键 三、备心态：积极面对方能从容应对 第三讲　营业三精：层层组合，碎片时间巧利用 一、精心：提前观察巧判断，预见服务需求二、精准：业务流程巧运筹，优化服务流程三、精确：后序业务巧铺垫，提升服务品质第四讲　营销三感：多重感知，客户画像细致描 一、系统感知：加强针对性服务引　言 **讲　工作法起源与核心理念 一、起源背景 二、核心理念 第二讲　岗前三备：高效金融服务的基石 一、备工具：时间管理的艺术 二、备技能：提升服务效率与质量的关键 三、备心态：积极面对方能从容应对 第三讲　营业三精：层层组合，碎片时间巧利用 一、精心：提前观察巧判断，预见服务需求 二、精准：业务流程巧运筹，优化服务流程 三、精确：后序业务巧铺垫，提升服务品质 第四讲　营销三感：多重感知，客户画像细致描 一、系统感知：加强针对性服务 二、工具感知：提高服务效率 三、信息感知：做好日常维护 第五讲　班后三储：创造价值，小洋葱作大贡献 一、储客群：客群管理增强客户信任度 二、储资料：标签化管理提高维护效率 三、储黏性：知识分享建立有效链接 后　记