包邮参考咨询新论

前言
引论
**节 历史的回顾
第二节 参考咨询的概念、地位和作用
第三节 参考咨询工作在图书馆的实施
第二章 业务拓展论
**节 转型期内外环境推动参考咨询服务嬗变
第二节 参考咨询服务形式的拓展
第三节 参考咨询服务手段的拓展
第四节 参考咨询服务内容的拓展
第二章 工作特性论
**节 参考咨询的服务性
第二节 参考咨询的敏感性
第三节 参考咨询的广泛性
第四节 参考咨询的智能性
第五节 参考咨询的微观性
第六节 参考咨询的学术性
第七节 参考咨询的科学性
第三章 社会功能论
**节 信息传递功能
第二节 智力开发功能
第三节 决策参谋功能
第四节 科研侦察功能
第五节 科学普及功能
第六节 技能培养功能
第四章 组织建设论
**节 环境建设
第二节 机构建设
第三节 队伍建设
第五章 参考馆藏论
**节 知识信息源与参考信息源
第二节 转型期参考信息源的结构
第三节 参考信息源的建设策略
第四节 参考信息源的遴选与布局
第五节 构建参考馆藏体系
第六章 引文索引论
**节 引文索引概述
第二节 引文索引的编制与使用
第三节 引文索引的集大成者——Web of Science
第四节 引文索引在科学交流中的独特作用
第七章 馆员素质论
**节 发达国家对参考馆员的要求
第二节 参考馆员的政治思想素质
第三节 参考馆员的科学知识素养
第四节 参考馆员的工作技能素质
第八章 专业写作论
第九章 服务对象论
第十章 信息服务论
第十一章 翻译服务论
第十二章 科学管理论
附录