包邮企业信息管理

第1篇　基础知识篇
　第1章　企业信息化建设势在必行
　　11　对企业与企业生存发展环境的研究
　　　111　对企业及其生存发展环境的一般理解
　　　112　影响企业生存发展的技术环境
　　　113　影响企业生存发展的经济环境
　　　114　影响企业生存发展的市场环境
　　　115　影响企业生存发展的社会环境
　　12　信息化浪潮使企业生存和发展环境发生巨变
　　　121　信息技术与高新技术改变了企业生存和发展的技术基础
　　　122　信息产业化带动高新产业风起云涌
　　　123　信息化进程深入改变了企业生存发展的经济环境和市场环境
　　　124　信息化进程与国际环境的变化
　　13　信息化浪潮翻卷而来、企业信息化建设势在必行
　　　131　谁跟上信息化的步伐谁就抓住新世纪发展的主动权
　　　132　世界各国政府都把信息化建设当作21世纪的重中之重
　　　133　我国实施“以信息化带动工业化”的发展战略并以此谋求新工业化发展道路
　　　134　企业信息化建设是所有企业必然开展的基本建设
　　　135　企业信息化是一个极为复杂和极为精细的工程
　第2章　信息与信息系统的基本知识
　　21　信息
　　　211　信息的定义和性质
　　　212　信息生命周期
　　22　系统与企业信息系统
　　　221　系统
　　　222　企业的信息系统
　　　223　企业信息系统的构成
　第3章　企业信息系统的管理与应用
　　31　企业信息系统管理的问题
　　　311　影响企业信息系统规划的问题
　　　312　影响企业信息系统决策的问题
　　　313　企业信息系统使用中的问题及其对策
　　　314　信息应用系统的管理问题
　　32　信息技术在企业中的综合应用
　　　321　信息技术的交融与智能化的计算机
　　　322　计算机集成制造系统（CIMS）
　　　323　CIMS与成组技术
第2篇　实务知识篇
　第4章　企业资源计划
　　41　ERP概述
　　　411　ERP的由来
　　　412　ERP的实质
　　42　ERP的原理
　　　421　基本概念
　　　422　商业职能、流程和数据要求
　　43　ERP的设计
　　　431　ERP设计的总体思路
　　　432　销售管理系统的设计
　　　433　计划管理系统设计
　　　434　采购管理系统设计
　　　435　库存管理系统设计
　　　436　财务管理系统设计
　　　437　人力资源管理系统设计
　　44　ERP的实施
　　　441　前期工作
　　　442　项目规划
　　　443　项目运行
　　45　电子商务环境下ERP的发展
　　　451　ERP的局限性
　　　452　ERP系统的新进展124第5章供应链管理
　　51　供应链管理的原理
　第6章　客户关系管理
　第7章　电子商务
　第8章　业务流程再造
第3篇　案例知识篇
　第9章　联想集团信息化建设之案例
　第10章 企业实施ERP与SCM之案例分析
　第11章　实施CRM与EC项目之实例
　第12章　实施BPR与建立网站之案例
主要参考文献
参考网站
后记