包邮电子商务管理：课文和案例

第1部分：因特网基础和商业模式
第1章：介绍电子商务管理
1.1 引言
1.2 Dot-Com的兴衰沉浮
1.3 现实状况
1.4 电子商务的三角关系
1.5 新概念模式
1.6 结论
附录 现在的公司如何利用因特网
第2章：理解因特网
2.1 引言
2.2 因特网和Web技术的简单介绍
2.3 因特网和Web的简单历史回顾
2.4 因特网如何提升企业价值
2.5 因特网和Web是分配渠道不是沟通渠道
2.6 因特网技术对成本和收入的影响
2.7 因特网神话
2.8 因特网的结构
2.9 支配因特网的法则
2.10 因特网的解释理论
2.11 了解网上消费者的体验
2.12 结论
第3章：商业模式设计
3.1 引言
3.2 企业评估
3.3 为顾客传递价值
3.4 收入模式
3.5 实施中的问题
3.6 结论
附录1 细分电子市场
附录2 3Cs清单
第4章：商业模式的类型
4.1 引言
4.2 B2C的单一商业模式
4.3 单一B2C商业模式面临的挑战
4.4 优秀的B2C公司如何脱颖而出
4.5 鼠标加水泥的商业模式
4.6 单一的B2B模式
4.7 单一的C2C商业模式
4.8 单一的C2B商业模式
4.9 结论
第5章：电子拍卖
案例1：Amazon.com的商业历史
案例2：Boo.com的失败
案例3：Ebay的商业历史
第2部分：电子销售
第6章：构造用户渠道
第7章：分配与后勤
第8章：个性化
第9章：许可销售
第10章：定价和分配的数字化的产品
第11章：创建网上社区
第12章：在线研究指导
案例4：Slatanic来自支付内容免费的灾难
案例5：Linux和开放资源
第3部分：因特网、政府和社会
第13章：电子社会
第14章：因特网和国家政策
案例6：Doubleclick的隐私混乱
第4部分：展望未来
第15章：点对点的系统
第16章：移动的商业
第17章：未来的电子商务管理
案例7：NTT DoCoMo的模式电话
索引