IT领导力

第1部分有效的IT组织
第1章IT困境
1.1IT部门的价值是什么
1.2IT的不幸
1.3极其重要的平台
1.4对IT满意吗
1.5IT的困境
注释
第2章资源与IT无效的原因
2.1IT困境的症状
2.2IT无效的直接原因与根本原因
2.3有效的IT管理步骤
注释
第3章IT成本
3.1为什么这个问题重要
3.2IT费用标准制定概述
3.3IT费用——趋势、比较和标准
3.4IT成本的关键驱动因素
3.5规模经济
3.6IT成本与公司战略的整合
3.7IT成本决策：总结
注释
第2部分IT部门管理
第4章IT组织
4.1为什么这个问题重要
4.2IT组织概论
4.3IT部门的组织结构
4.4IT运营与基础设施组
4.5应用开发和支持
4.6IT总监和管理支持
4.7其他的IT组织问题
4.8总结
4.9资源
注释
第5章IT总监
5.1为什么这个问题重要
5.2IT总监的关键作用
5.3挑战才能
5.4职责和需要的技能
5.5成功的经理人如何分配自己的时间
5.6招聘和留住理想的人选
5.7影响IT总监角色的其他因素
5.8获得晋升
5.9IT指导委员会的角色
5.10评价IT总监
注释
第6章IT指导和标准制定
6.1为什么这个问题重要
6.2技术领域的标准制定
6.3技术标准制定框架
6.4产品生命周期分析和技术标准制定的建议
6.5与业务部门沟通IT标准
6.6强化IT标准
6.7当你接管了一个“高度差异的环境”时该做些什么
6.8总结
6.9评估技术标准的信息资源
注释
第7章IT运营
7.1为什么这个问题重要
7.2运营范围
7.3绩效管理和服务级别协议
7.4将IT运营标准化的技术
7.5确定人力资源策略
7.6流程改善和问题根本原因分析的重要性
7.7成功沟通技巧
7.8评价基础设施投资
7.9总结
资源
注释
第8章应用系统管理
8.1为什么这个问题重要
8.2架构
8.3应用策略
8.4维护当前应用系统
8.5开发新应用系统
8.6实施应用软件包
8.7总结
注释
第9章IT人力资源实践
9.1为什么这个问题重要
9.2IT人力资源介绍
9.3IT人力资源生命周期
9.4总结
人力资源相关网址
注释
第10章供应商选择
10.1为什么这个问题重要
10.2应用系统供应商经济学
10.3供应商选择方法
资源
注释
第11章供应商管理
11.1为什么这个问题重要
11.2合伙式的供应商
11.3供应商管理职位
11.4控制供应商管理流程
11.5开发与新供应商的关系
11.6供应商合同
11.7供应商绩效管理
11.8与供应商的其他客户合作
11.9供应商重新竞争
11.10管理困境中的供应商
11.11总结
注释
第3部分IT高级管理
第12章与业务部门一起工作
12.1为什么这个问题重要
12.2改善IT与业务部门关系的益处
12.3如何改进IT与业务部门的关系
12.4如何实现永久性改变
注释
第13章IT预算与成本管理
13.1为什么这个问题重要
13.2预算编制流程的介绍
13.3公司预算编制流程
13.4IT预算的关键组成要素
13.5如何编制预算
13.6费用的关键驱动因素
13.7管理资本支出
13.8租赁与购买决策
13.9应急计划
13.10管理预算
13.11处理业务部门的超预算要求
13.12内部核算收费
13.13总结
13.14资料来源
注释
第14章有效决策和风险管理
14.1为什么这个问题重要
14.2风险与成本的关系
14.3总结
资源
注释
第15章IT需求管理和项目优先级
15.1为什么这个问题重要
15.2IT需求管理对项目完成的影响
15.3项目失败的代价
15.4为什么有良好的项目管理还不够
15.5IT需求管理的一种方法
资源
注释
第16章IT绩效评价
16.1为什么这个问题重要
16.2评价的价值
16.3实施IT评价项目
16.4IT指标
16.5定期的IT健康检查
资源
注释
第17章IT指导委员会
17.1为什么这个问题重要
17.2IT指导委员会的概念
17.3IT指导委员会的目的
17.4IT指导委员会的目标
17.5IT指导委员会的成员
17.6IT指导委员会的组织结构
17.7运作IT指导委员会
17.8总结
资源
注释
附录AIT工具集
译者跋