包邮品质管理简单讲

第1讲品质管理解析
课时1品质管理业务范围
一什么是品质管理
二对品质管理的再认识
三品质管理业务范围
课时2品质管理考虑方法
一全面质量管理
二PDCA循环法
三零缺陷理论
四以人为本的质量管理
五持续的质量改进
第2讲品质管理规划
课时1品质保证体系设立
一什么是品质
二品质保证活动范围
三品质保证体系设立
实用工具：
品质保证系统诊断表
课时2品质管理计划与推广
一制定品质方针
二品质方针实施与推广
三制定品质目标
四品质目标实施控制
课时3品管组织计划
一组织计划应考虑的事项
二组织计划的原则
三组织结构基本形态
四品管岗位设定
实用工具：
图1品质部门内机构设置图范本
图2品质部门岗位图范本
图3组织职责示例表
……
第3讲品质检验控制
第4讲工序质量控制
第5讲品质成本降低
第6讲不合格品控制
第7讲QCC活动
第8讲品质教育与绩效考核
第9讲质量认证