包邮现代市场营销沟通

第1章商务礼仪概述
1礼仪
2商务礼仪
习题
第2章商务日常交际礼仪
1举止礼仪
2服饰礼仪
3配饰礼仪
4仪容仪表礼仪
5日常见面礼仪
6方位礼仪
7馈赠礼仪
8节日礼仪
习题2
阅读材料各国馈赠礼品的习俗
第3章商务活动礼仪
1商务接待礼仪
2商务通信礼仪
3仪式礼仪
4餐饮礼仪
习题3
阅读材料西餐用酒小常识
第4章商务文书礼仪
1商务信件礼仪
2请柬与聘书
3明信片与贺卡
4条据类文书
5求职文书
习题4
阅读材料字体透露的信息
第5章营销公关概述
1营销公关的主体——组织
2营销公关的客体——公众
习题5
阅读材料从可粘贴便条纸说起——3M公司给员工一个广阔空间
第6章营销公关的目标、原则与程序
1营销公关的三大目标
2营销公关的基本原则
3营销公关的一般程序
习题6
阅读材料只有一名乘客的航班
第7章专题营销公关活动
1开放参观
2展览展销
3新闻发布会
4庆典活动
5赞助活动
6公共关系事件
7营销危机公关
习题7
阅读材料别开生面的酒会
第8章营销广告策划
1营销广告策划概述
2营销广告策划的原则
3营销广告策划的类型
习题8
阅读材料精确细分“动感地带”羸得新一代
第9章营销广告目标设定与定位策划
1营销广告目标概述
2广告目标的设定
3广告定位
习题9
阅读材料“变脸”麦当劳让品牌更年轻
第10章营销广告媒体策划
1营销广告媒体特性分析
2选择特定的媒体工具
3广告媒体的时程安排
习题10
阅读材料体育运动媒体
第11章商务谈判概述
1商务谈判的含义
2商务谈判的特性
3商务谈判的基本程序
习题11
第12章谈判策略
1谈判的基本原则
2常用的谈判策略和技巧
3谈判中的语言表达
习题12
第13章谈判心理及不同地区商人的谈判风格
第14章消费者心理概述
第15章消费群体的消费心理
第16章营销环境对消费者心理的影响
第17章营销中的语言沟通技巧
主要参考文献