包邮手机家电导购营业员培训教程

导购营业员丛书

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作者：张伟

出版社：中国经济出版社

本类榜单：管理

所属丛书：导购营业员丛书

分类：管理 > 市场/营销 > 销售

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图文详情

ISBN：7501769850
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
开本：小16开
页数：280
出版时间：2005-07-01
条形码：9787501769858 ; 978-7-5017-6985-8

本书特色

营业员的工作是什么？是“仅仅站柜台的吗？”当然不是，好的营业员应该是顾客的消费顾问，应该是企业的代言人，本书从营业员基本礼仪，服务技巧，业务知识等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性，重点详细地介绍了手机家电导购营业员的**技能，使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字！

内容简介

本书统一为四篇，**篇为“手机家电导购营业员**知识”，作为导购营业员入门可加强培训的首开篇目。第二篇为“手机家电导购营业员**素质”，主要安排了“职业素质”、“心理素质”与“业务能力”等内容，提高导购营业员业务素质，规范指导其职业行为。第三篇为“手机家电导购营业员**技能”，详细介绍了成功高效地与顾客达成交易所需要的各种技能和方法，本章为全书的重中之重，是本书区别于其他同类书籍的关键所在。第四篇为“手机家电导购营业员的管理”，再次强调规范的管理与自我管理，是提高导购营业员的销售技能的重要保障。
全书的四大部分结构紧凑，一气呵成，有利于手机家电导购营业员全面迅捷地掌握销售全过程的相关技巧。另外，本书语言简洁，条理清晰，通俗而易懂。本书既是商店经营者培训导购营业员的**教材，也是导购营业员自修的*佳教材。

**篇　手机家电导购营业员**知识
　**章　手机
　　手机基本知识
　　手机推荐要点
　　维护与保养知识
　第二章　电视机
　　种类及特点
　　电视推荐要点
　　日常保养知识
　第三章　家庭影院
　　主要组件
　　推荐要点
　　维护及保养知识
　第四章　影碟机
　　DVD机
　　VCD机
　第五章　数码产品
　　CD机
　　MD机
　　MP3
　　数码相机
　　数码摄像机
　第六章　洗衣机
　　洗衣机的种类
　　洗衣机推荐要点
　　使用与保养知识
　第七章　空调
　　空调的基本知识
　　空调的推荐要点
　　维护及保养知识
　第八章　电热水器
　　分类及组成
　　推荐要点
　　维护与保养知识
……
第二篇　手机家电导购营业员**素质
第三篇　手机家电导购营业员**技能
第四篇　手机家电导购营业员的管理

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