包邮旅游心理学

**编 总论
　**章　旅游心理学概述
　　**节　旅游心理学的基本问题
　　第二节　研究旅游心理学的意义
　第二章　旅游心理学的理论基础
　　**节　心理学的基本原理
　　第二节　旅游消费者的行为模式
第二编　旅游消费心理
　第三章　旅游消费动因
　　**节　需要是旅游消费积极性的源泉
　　第二节　动机是推动旅游消费行为的直接动力
　　第三节　目标是引发旅游消费行为的重要诱因
　第四章　旅游消费知觉
　　**节　旅游消费知觉的基本原理
　　第二节　旅游消费知觉的心理定势
　　第三节　旅游消费活动中的社会知觉
　　第四节　旅游消费知觉与消费行为决策
　第五章　旅游消费学习
　　**节　旅游消费要学习什么
　　第二节　怎样学习旅游消费
　第六章　旅游消费态度
　　**节　旅游消费态度及其特性
　　第二节　旅游消费态度与旅游消费决策
　　第三节　旅游消费态度的改变与旅游消费行为
　第七章　旅游消费者人格
　　**节　人格本质与旅游消费行为
　　第二节　人格结构与旅游消费决策
　第八章　社会群体与旅游消费行为
　　**节　群体与旅游消费行为
　　第二节　家庭与旅游消费行为
　　第三节　社会阶层与旅游消费行为
　　第四节　文化与旅游消费行为
　第九章　旅游消费者的心理及其发展趋势
　　**节　旅游消费过程中的消费者心理
　　第二节　旅游消费心理发展趋势
第三编　旅游消费服务心理
　第十章　旅游消费服务的概念与前提
　　**节　旅游消费服务的含义与性质
　　第二节　旅游消费服务的先决条件
　　第十一章　优质服务与服务心理
　……
第四编　旅游企业管理心理
附录　部分心理测验量表
主要参考书目