包邮公共关系

**章　绪论
　□学习目标与要求
　**节　公共关系的定义、基本特征
　第二节　公共关系的基本原则
　第三节　公共关系的构成要素
　第四节　公共关系学及其相关学科
　第五节　公共关系学的内容、方法和意义
　　★讨论题　★思考题　★技训题　★考证题
第二章　公共关系的历史
　□学习目标与要求
　**节　公共关系的渊源与史前史
　第二节　现代公共关系产生与发展的条件
　第三节　当代公共关系发展概况
　第四节　中国公共关系发展概况
　　★讨论题　★思考题　★技训题　★考证题
第三章　公共关系职能
　□学习目标与要求
　**节　塑造形象
　第二节　采集信息
　第三节　沟通协调
　第四节　咨询建议
　　★讨论题　★思考题　★技训题　★考证题
第四章　公共关系工作程序
□学习目标与要求
　**节　公共关系调查
　第二节　公共关系策划
　第三节　公共关系实施
　第四节　公共关系效果评估
　　★讨论题　★思考题　★技训题　★考证题
第五章　公共关系人员
　□学习目标与要求
　**节　公共人员的基本素质
　第二节　公共人员的知识结构
　第三节　公共人员的能力
　第四节　公共人员的培养
　　★讨论题　★思考题　★技训题　★考证题
第六章　公共关系的活动方式（上）
　□学习目标与要求
　**节　公关活动方式的概念
　第二节　日常事力公共关系
　第三节　宣传型公共关系
　第四节　征询型公共关系
　第五节　服务型公共关系
　第六节　社会活动型公共关系
　第七节　交际型公共关系
　　★讨论题　★思考题　★技训题　★考证题
第六章　公共关系的活动方式（下）
　□学习目标与要求
　**节　建设型公共关系
　第二节　维系型公共关系
　第三节　防御型公共关系
　第四节　进攻型公共关系
　……
第七章　公共关系专题活动（上）
第七章　公共关系专题活动（下）
第八章　公关技能－－语言艺术
第九章　公关技能－－写作艺术
第十章　公关技能－－推销艺术
第十一章　公关技能－－公关策划
第十二章　公关技能－－CI战略
第十三章　公关技能－－社交礼仪
第十四章　危机管理
第十五章　公关法规与职业道德
附录《公关员国家职业标准》（新版）
参考书目
后记