变革

吴敬琏序／1
李东生序／3
赵耀东序／5
再版自序／9
**部分世纪变革
导言／3
**章为什么要变革/(5)
美国人到日本取经／8
看不见的东西更有价值／9
质量哲学传到日本是一个意外／9
从老板开始进行变革／10
变革工程是拯救经济衰退的一线曙光／11
美国企业的反攻／11
日本的瓶颈／19
大企业病导致的变革困难／20
我所谈的变革工程永远不会过时／21
第二章变革工程的意义/(25)
近代分工理论真正的实践者——泰勒／26
习性一旦形成了，就很难改变／27
变革工程就是改变游戏规则／28
人会改变的三个主要理由／29
变革的五门心法／30
活性化的组织／32
第三章**门心法：思维模式的转换/(35)
改变思维模式的必要性／35
在不需要改变的时候改变／38
跳出成长的迷思(myth)／40
学习引导改变／42
学习型组织／43
领导者的责任／45
相信它，就看得见它／46
第四章第二门心法：顾客导向/(47)
顾客导向的真谛／47
顾客在意什么／49
感动消费时代／51
购买代理店／52
日本的价格革命／53
顾客优先／55
企业的核心是顾客满意／56
第五章第三门心法：人员的活性化/(59)
“人财(HumanCapital)”时代／59
活性化的定义／61
组织扁平化／63
领导者如何建立团队／69
回归到人的修养／72
第六章第四门心法：系统思考的流程改造/(77)
居高临下／77
打破疆界／78
因果关系／79
动态思维／80
善用资讯科技／82
平行作业／82
第七章第五门心法：资讯科技的运用/(89)
资讯社会的新工作蓝图／90
地球村时代**的沟通工具／9l
资讯科技要用在创造独占性上／94
资讯系统的演进／94
整合经济的效果／95
从顾客立场出发的资讯革命／96
步入资讯化社会的改变／98
7一E1even为什么会成功／99
第八章变革共识的建立与变革的战略/(103)
建立共识／103
变革的步骤／110
生产力的意义／111
组织变革的原则／112
变革的战略／113
第二部分学习革命
导言不会学习是一种罪恶／119
第九章企业再变/(123)
新千年的启示／123
价值独占，市场赢家／126
经济不景气的竞争之道／130
右脑领导／133
流通革命／135
永续经营的秘诀／141
关心顾客，赢得商机／142
物超所值，顾客称心／143
第十章组织更新/(147)
变，是惟一的不变／147
第十一章缔造优势/(157)
打造经济实力／157
以核心专长创造优势／160
从“心”做起／163
建立网络基础工程／166
缔造台湾企业优势／168
该是面对现实的时候了／170
第十二章精实政府/(175)
变革与“变天”／175
以企业家精神经营政府／178
如何运用民间资金进行铁路地下化／181
先企业化，再民营化／183
改变越慢，伤害越大／186
“一个政府”的服务观念／189
第十三章教育革“心”/(193)
开启右脑，倍速学习／193
“心”的教育改革／195
教育从革“心”开始／197
从人格教化开始／199
学习如何学习／202
迎接一场学习的革命／206
第十四章创新社会/(211)
因果思考，解决问题／211
照亮心中的明镜／214
扫除台湾的情绪文盲／217
尊重生命的社会／219
附录成长的烦恼——石博士做客央视《对话》谈变革/(225)