包邮电力营销主任必读

序前言绪论
**章 创新能力
**节 创新与创新能力的涵义
第二节 创新能力的获得和创新方法
第三节 电力营销主任的创新能力
第二章 绩效管理
**节 绩效考评概述
第二节 绩效考评的运行过程
第三节 中层管理人员在绩效管理中应注意的n
第三章 电力市场竞争与开拓
**节 电力市场概述
第二节 电力销售企业应树立的市场营销观念
第三节 电力市场营销
第四节 电力市场开拓
第四章 电力需求侧管理
**节 电力需求侧管理的基本概念
第二节 电力需求侧管理的内容与作用
第三节 电力需求侧管理的应用与发展
第四节 西北地区电力需求侧管理现状分析
第五章 沟通与谈判实践能力
**节 有效沟通
第二节 谈判实践能力
第三节 营销人员应具备的礼仪准则
第六章 业务流程再造
**节 电力营销流程再造与前期准备
第二节 电力市场调研流程
第三节 电力市场定位流程
第四节 电力业扩报装流程
第五节 电费管理流程
第六节 客户服务流程
第七节 用电检查流程
第七章 电力营销法律知识
**节 电力营销法制环境
第二节 供用电合同
第三节 电力营销中常见法律问题及处理
第八章 税法知识
**节 税法简介
第二节 增值税
第三节 营业税
第四节 消费税
第五节 企业所得税
第六节 个人所得税
第九章 理财知识
**节 财务基础知识
第二节 电力企业会计三大报表的基本框架
第三节 企业筹资管理
第四节 营运资金管理
第五节 财务分析参考文献