管理人员十项全能训练Ⅲ

本书特色

为什么90%的员工潜能未被挖掘？缺乏有效的激励！
为什么90%的外企白领处于亚健康状态？不善于情绪管理！
为什么近60%的民营企业在4—5年内消失？毫无危机管理意识！
作为国内著名的营销实战专家，肖建中教授历时多年，呕心于上述问题的解答，今天我们终于欣喜地看到，一套深深烙上中国之印的管理实战丛书诞生了！在本套书中，作者向我们展示了管理人员必修的十项技能，它们分别是：
基本功篇，包括角色定位、时间管理、有效沟通、绩效管理。
**技能篇，包括会议管理、冲突管理、团队建设。
卓越提升篇，包括员工激励、情绪管理、危机管理。

内容简介

本书为“十项全能训练丛书”卓越提升篇，它凝聚着10年管理实战精华，是中国本土管理培训**书。“大量富于启发性的案例+可直接操作的实战技巧+完备的工作流程”是本书的三大核心卖点。“生动的语言+活泼的版式”使您在享受阅读的同时，轻松参透管理的精髓。该书从专业的角度将管理人员的基本功、**技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为管理人员应当修炼的“十项全能”。这样一本实用性极强的训练与操作手册，是所有致力于实现自我提升与超越的管理者们**的案头枕边书。

节选

相关资料

书摘激励的六大作用 “玉不琢不成器。”这个“琢”，就是一种激励。人皆有惰性，只有激励能让员工士气高昂，使之成为一个真正的人才！有人说：“过度的压力，可以让天才变成白痴。适当的激励，却可能让白痴变天才。”这句话一针见血，道出了激励的力量。 的确，激励是一种神奇无比的力量，它能使你率领的团队实现你想要的任何目标和计划；它是企业得到更快发展的必要条件。管理工作唯一不变的真理，就是发挥员工的力量，减少其弱点。如果说取得成功有什么秘诀的话，那就是真诚地欣赏员工，唤起员工的渴望。 “你要勤于给‘花草’施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。”这是GE公司原总裁韦尔奇先生对管理的理解。美国企业家艾柯卡也说：“企业管理无非就是调动员工积极性。” 两位管理巨头都认为，管理的重要功能就是激励，可见激励的重要性有多大，现在很多企业的管理人员已经越来越重视激励的作用了。 对企业来说，科学的激励制度至少具有以下六个方面的作用： ●吸引优秀的人才到企业来。在发达国家的许多企业中，特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业，往往通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径等，吸引企业需要的人才。 ●开发员工的潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能和智慧。美国哈佛大学的詹姆士(W.James)教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20％～30％的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80％～90％，两种情况之间60％的差距就是肴效激励的结果。 ●留住优秀人才。德鲁克认为，每一个组织都需要三方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织都注定是失败的。因此，每一位管理者必须在这三个方面都作出贡献。其中，对“未来的人力发展”的贡献就在于激励工作是否到位。 ●营造良性的竞争环境。科学的激励制度包含一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在竞争性的环境中，员工会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。正如麦格雷戈所说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。” ●

作者简介

肖建中，又名肖晓青，北京师范大学国际特许经营学院教授、培训中心主任，FDS世界特许经营发展组织高级顾问，清华大学特许经营总裁研修班等授课老师，著名营销教练，实战培训专家。
倡导教练式实战培训新模式，主持过数十家企业内训、公开培训与顾问项目，服务过的企业有中国移动，惠普、百事、金利来、乐百氏、流行美、快可立、乔士集团等。
主要著作有《王牌店长——经理十项全能训练》、《销售人员十项全能训练》、《服务人员十项全能训练》、《导购营业员十项全能训练》、《连锁加盟创业指南》、《成功构建特许经营体系》等。