包邮总经理手册

**章 树立必要的权威
**节 培养优秀的领导特质，做成功的总经理
一、全面认识现代总经理的角色
二、99％的个人威信+1％的权力行使＝成功的领导者
三、学习成功总经理的共同特质
四、在日常工作中培养领袖气质
五、提升领导个人魅力
六、领导者必须表现出足够的激情
　第二节 让下属觉得你是一个称职的总经理
一、首先要弄明白下属希望怎样被管理
二、在员工中表现自己的身份
三、善于检讨自己的所作所为
四、在关键时刻担负起责任
五、避免经理人常犯的致使错误
六、在实际工作之外培养自己的工作素质
　第三节 跟下属建立起充分的信任关系
一、唤起下属对你的信任
二、平时注意贴近部下，不摆架子
三、抓住“基准点”
四、妥善处理员工间的纠纷
五、艺术地化解与员工的矛盾
六、努力变反对者为支持者
　第四节 保持领导者的风度和尊严
第五节 不让你的命令被下属打折扣
第二章 让下属自愿为你出力
**节 尽量避免使用粗暴的命令
第二节 有效地激励员工
第三节 注重群策群力
第四节 赢得下属的爱戴和忠诚
第三章 作出英明、准确的决策
**节 科学地制定决策
第二节 依靠远见把握机遇，适度冒险
第三节 全面考虑问题，尽量减少错误
第四节 灵活执行既定的决策
第四章 实行有效的目标管理
**节 成功的企业从有效的目标开始
第二节 让科学的计划帮助你实现目标
第三节 一步步向目标前进
第四节 建立科学的目标考评手段
第五章 提高工作效率，赢得更多的时间
**节 摆脱忙碌，留给自己更多的时间
第二节 保持事情简单，从繁杂的事务中摆脱出来
第三节 提高工作效率
第四节 分派工作的技巧
第六章 永远站在时代前列
**节 强化创新意识，成为知识型总经理
第二节 更新管理思想，向传统的管理理论挑战
第三节 通过自身努力，不断创新