包邮最新公共关系学(第三版)(第三版)

**章 公共关系概述／1
**节 公共关系的基本内容／1
第二节 公共关系的产生与发展／13
第二章 公共关系主体——社会组织／23
**节 社会组织的基本内容／23
第二节 公共关系的组织机构／26
第三章 公共关系客体——公众／45
**节 公众的内涵／45
第二节 公众的分类／47
第三节 重要公众的选择和分析／52
第四章 公共关系的基本方法——传播／65
**节 传播的基本内容／65
第二节 公共关系传播的基本过程／72
第三节 公共关系传播的规律／81
第五章 公共关系工作的职能与原则／87
**节 公共关系工作的职能／87
第二节 公共关系工作的基本原则／101
第六章 公共关系活动的步骤、方法与模式／105
**节 公共关系活动的步骤与方法／105
第二节 公共关系活动模式／121
第七章 公共关系礼仪／129
**节 礼仪的概述／129
第二节 日常交往礼仪／131
第三节 公务活动礼仪／151
第八章 公共关系人员素质与职业道德／157
**节 公共关系人员的基本素质／157
第二节 公共关系人员的职业道德／170
第九章 公共关系专题活动／175
**节 新闻发布会／175
第二节 开幕典礼／177
第三节 展览、展销活动／179
第四节 社会赞助活动／18l
第十章 公共关系谈判与演讲／189
**节 公共关系谈判／189
第二节 公共关系演讲／195
第十一章 公共关系文书写作／203
**节 公文写作的基本知识／203
第二节 函柬类公共关系文书的写作／210
第三节 庆贺类公共关系文书的写作／213
第四节 新闻稿件的写作／214
第十二章 *新国际公共关系理论／221
**节 企业形象识别系统战略与公共关系／221
第二节 环境公关与组织建设／231
第三节 营销公关理论与实践／235
第四节 公关危机管理／239