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包邮旅游心理学
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图文详情
- ISBN：7312019110
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：224
- 出版时间：2006-08-01
- 条形码：9787312019111 ; 978-7-312-01911-1
内容简介
本书内容包括：导论；游客的知觉；游客的态度；游客的个性；游客的情绪；饭店服务心理；导游服务心理；旅游企业中的员工心理；旅游企业中的团队心理等。
目录
**编 序论
**章 导论
第二编 游客心理
第二章 游客的知觉
第三章 游客的态度
第四章 游客的个性
第五章 游客的情绪
第六章 饭店服务心理
第三编 旅游服务心理
第七章 导游服务心理
第八章 旅游其他服务心理
第四编 旅游管理心理
第九章 旅游企业中的员工心理
第十章 旅游企业中的团队心理
参考书目
**章 导论
第二编 游客心理
第二章 游客的知觉
第三章 游客的态度
第四章 游客的个性
第五章 游客的情绪
第六章 饭店服务心理
第三编 旅游服务心理
第七章 导游服务心理
第八章 旅游其他服务心理
第四编 旅游管理心理
第九章 旅游企业中的员工心理
第十章 旅游企业中的团队心理
参考书目
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