包邮市场营销学

**章 市场营销导论
**节 市场营销学的产生和发展
第二节 市场营销的基本概念
第三节 市场营销学的研究对象与内容
第二章 市场营销管理哲学
**节 市场营销管理哲学及其演变
第二节 顾客满意
第三节 市场营销新观念与新领域
第三章 战略规划与营销过程
**节 战略规划概述
第二节 企业总体战略规划
第三节 经营战略规划
第四节 市场营销管理过程
第四章 市场营销环境
**节 市场营销环境与市场机会
第二节 宏观市场营销环境
第三节 微观市场营销环境
第五章 消费者和购买者行为分析
**节 消费者市场与消费行为模式
第二节 影响消费者购买行为的因素
第三节 消费者的购买决策过程
第四节 组织市场及购买行为分析
第六章 竞争者分析与竞争战略
**节 竞争者分析
第二节 企业竞争定位分析
第三节 市场领导者的竞争战略
第四节 市场挑战者的竞争战略
第五节 市场追随者和市场补缺者的竞争战略
第七章 市场调研与市场预测
**节 市场营销调研
第二节 市场预测
第八章 市场细分与目标市场选择
**节 市场细分
第二节 目标市场策略
第三节 市场定位
第九章 市场营销组合
**节 市场营销组合概述
第二节 市场营销组合理论的发展
第十章 产品策略
**节 产品概述
第二节 产品组合决策
第三节 品牌决策
第四节 包装策略
第五节 产品生命周期
第六节 新产品开发与扩散
第十一章 定价策略
**节 影响定价的主要因素
第二节 定价的一般方法
第三节 定价策略
第四节 价格变动反应及价格调整
第十二章 渠道策略
**节 市场营销渠道概述
第二节 渠道模式的建立
第三节 实施渠道管理
第四节 零售和批发
第十三章 促销策略
**节 促销与促销组合
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 销售促进
第五节 公共关系
第十四章 市场营销管理
**节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
参考文献