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图文详情
- ISBN:7800736644
- 装帧:简裝本
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:24cm
- 页数:28,520页
- 出版时间:2002-12-05
- 条形码:9787800736643 ; 978-7-80073-664-3
本书特色
20世纪*具影响力的20本商业术、管理学圣经《追求卓越》续篇
内容简介
本书是历史上*畅销的管理类图书《追求卓越》的续篇。通过研究数百个案例,并广泛调查了各行业之后,得出的善于创新、善于实现卓越、善于持续成功,简单说,是关于卓越领导的实施原则和方法。
目录
**部分:常识
第1章 盲点就在显而易见处
第2章 走动式管理:显而易见的技术
第3章 诚信与显而易见的技术
第二部分:客户
第4章 礼貌待客:阻挡竞争对手的*后一道防线
第5章 没有“商品”这种东西
第6章 “仅仅是感觉”:论不能克服的客户的人性
第7章 质量不是一种技术
第8章 捕捉客户的“气息”
关于客户问题的优秀读物
第三部分:创新
第9章 打破创新迷思
第10章 三个秘密研发者的故事
第11章 创新的环境
第12章 创新的“气息”
关于创新问题的优秀读物
第四部分:员工
第13章 深人人心的信念
第14章 自主权!
第15章 连声喝彩
关于员工问题的优秀读物
第五部分:领导
第16章 关注、象征、戏剧、愿景还有爱
第17章 转型与提高:小胜、废除官僚制以及成就卓越
第18章 教练
第19章 走动式管理
第20章 卓越的学校管理
第21章 卓越价值几何
关于领导艺术问题的优秀读物
致 谢
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