包邮战略管理：利益相关者方法

前言
**部分 利益相关者研究
**章 动荡时代的管理
导言
动荡时代
内部变化
所有者
顾客
雇员
供应商
外部变化
政府
竞争者
消费者利益鼓吹者
环保主义者
特殊利益团体
媒体
建立框架的需要
利益相关者概念
小结和序言
注释
第二章 利益相关者概念与战略管理
“利益相关者”的历史
公司规划文献
系统理论文献
公司的社会责任文献
组织理论文献
战略管理的利益相关者方法
管理理论注释
小结
注释
第三章 利益相关者管理：框架与理念
导言
利益相关者框架
“理论”层面：利益相关者图谱
“程序”层面：环境扫描及其他
“交易”层面：与利益相关者的互动
利益相关者理念：自愿主义的吁请
小结
注释
第二部分 战略管理程序
第四章 确定战略方向
导言
确定组织的发展方向
企业战略：我们代表什么?
利益相关者分析
价值观念分析
……
第五章 制定利益相关者战略
第六章 利益相关者战略的执行与监督
第三部分 理论和实践意义
第七章 董事会层面的冲突
第八章 管理职能部门
第九章 管理人员的角色
参考书目
索引