包邮企业经营与管理

第1章 企业概述
1.1 企业的概念与类型
1.2 企业的设立与年检
1.3 现代企业制度和组织
第2章 企业经营管理概述
2.1 企业经营的概念与职能
2.2 企业经营创新
2.3 管理的概念及职能
2.4 企业管理创新
第3章 企业经营决策与控制
3.1 企业经营决策
3.2 企业经营计划
3.3 企业组织与控制
第4章 企业经营战略
4.1 企业经营战略概述
4.2 企业总体战略
4.3 企业职能战略
4.4 企业联合战略
第5章 企业资源管理
5.1 人力资源管理
5.2 财力资源管理
5.3 物力资源管理
5.4 信息资源管理
第6章 企业质量管理
6.1 质量管理
6.2 质量管理体系
6.3 质量管理的方法
6.4 服务质量管理
第7章 企业文化与形象管理
7.1 企业文化与形象概述
7.2 企业文化与形象塑造
第8章 企业生产运作管理
8.1 生产管理
8.2 生产过程管理
8.3 企业技术管理
第9章 企业商品经营管理
9.1 企业的采购管理
9.2 企业的商品运输管理
9.3 企业的储存管理
9.4 企业销售管理
第10章 企业诊断与发展
10.1 企业绩效评价
10.2 企业诊断
10.3 企业发展与投资