包邮市场调查

第1章市场调查概述1．1 市场调查的定义与特点1．1．1 市场调查的定义1．1．2 市场调查的特点1．2市场调查的作用1．3市场调查的科学性与局限性1．4市场调查的原则与步骤1．4．1 市场调查的原则1．4．2 市场调查的步骤本章小结核心概念基本训练观念应用第2章市场调查机构2．1 国内外市场调查机构概况2．1．1 国外市场调查机构概况2．1．2 国内市场调查机构概况2．2市场调查机构的职责2．2．1 专业市场调查机构的职责2．2．2企事业单位内设部门的市场调查机构的职责2．3市场调查人员的选择与培训2．3．1 市场调查人员的选择2．3．2市场调查人员的培训本章小结核心概念基本训练观念应用第3章市场调查计划3．1确定调查目标3．1．1怎样确定调查目标3．1．2确定具体的研究提纲3．1．3确定调查对象总体3．1．4调查目标的常见内容3．2确定资料的收集方案3．2．1 必须明确界定3．2．2界定的方法3．2．3尽量把子市场作为调查对象3．2．4确定调查的具体内容3．2．5确定调查方法3．3制定调查计划3．3．1 明确调查目的和内容3．3．2确定调查方法3．3．3调查程序及日程安排3．3．4调查方法3．3．5质量控制措施3．3．6经费预算3．4调查计划的实施3．4．1发现问题阶段3．4．2初步调查阶段3．4．3正式调查准备阶段3．5调查报告的撰写追踪3．5．1 市场调查报告的类型3．5．2审查和跟踪本章小结核心概念基本训练观念应用第4章市场调查的内容4．1营销环境调查4．1．1 市场环境4．2市场需求调查4．2．1 人口构成 4．2．2 家庭4．2．3 消费心理和购买行为4．2．4市场占有率调查4．3消费者及其购买行为调查4．3．1 消费者调查的重要性4．3．2 消费者调查的内容4．4竞争性调查4．4．1 市场竞争情报采集4．4．2市场竞争状态分析4．4．3 市场竞争策略调查4．4．4竞争动态调查4．4．5人事调查4．4．6市场营销组合调查4．5产品价格调查4．5．1新产品定价调查4．5．2价格策略调查4．5．3价格调整调查4．5．4价格波动监测调查4．5．5价格竞争调查4．6销售渠道调查4．6．1销售渠道设计调查4．6．2 目标经销商调查4．6．3销售渠道效能调查4．6．4销售渠道策略调查4．7促销调查4．7．1促销策略调查4．7．2促销内容与形式调查4．7．3促销实施与运用调查4．7．4促销效果调查4．7．5广告的调查4．7．6创新调查本章小结核心概念基本训练观念应用第5章市场调查搜集资料的方法5．1询问法5．1．1入户访问5．1．2拦截访问5．1．3 电话访问5．1．4邮寄问卷5．1．5 留置问卷5．2观察法5．3实验法5．4二手资料采集法5．4．1二手资料的种类和获得5．4．2二手资料的特点和作用本章小结核心概念基本训练观念应用第6章市场调查抽样方法6．1抽样调查的基本内容6．1．1有关抽样调查的基本概念6．1．2抽样调查的特点及优越性6．1．3抽样调查的基本程序6．2随机抽样6．2．1简单随机抽样6．2．2等距抽样6．2．3类型抽样6．2．4整群抽样6．2．5随机抽样方法的选择及比较6．3非随机抽样6．3．1任意抽样6．3．2判断抽样6．3．3配额抽样6．3．4滚雪球抽样6．4抽样误差及其测定6．5样本的确定与总体特征值的推算本章小结核心概念基本训练观念应用第7章问卷设计7．1问卷设计的一般问题7．1．1 问卷的类型7．1．2 问卷的结构7．1．3 问卷设计的原则7．1．4问卷设计的程序7．2问题的设计7．2．1 确定问题的类型7．2．2确定问题回答的形式7．2．3选择提问的方式7．2．4 问题设计的原则7．3回答项目的设计7．3．1 开放式答案的设计7．3．2封闭式答案的设计7．4问卷编组的设计7．4．1 问题的排列设计7．4．2问卷整体外观的设计本章小结核心概念基本训练观念应用第8章调查资料的整理8．1市场调查资料的整理8．1．1 市场调查资料整理的程序8．1．2资料的验收8．1．3资料的编辑8．2资料的编码和资料的转化第9章市场调查分析第10章市场调查报告撰写第11章综合案例与实训参考文献