包邮迈向顶尖:全面质量管理如何让公司成为世界最佳

本书特色

公司在市场的地位如日中天，可是结果令人难以置信：伴随着新产品、大订单而来的却是零利润。改变公司命运的机会一度出现．可是*终失之交臂。本书讲述了尼尔·约翰逊如何让组织起死回生的故事。如何构建这一方案，如何付诸实践。如何让员工信任追随他——这就是本书引人入胜的。

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书摘那一年，商业一帆风顺，好得简直让人难以置信。市场生机盎然，活跃异常，无须费力，订单就滚滚而来。某些订单上完全能嗅到大笔财富的味道，有了它，小瘪三的钱包也能和大亨一样鼓囊囊的。而在汇率问题上，也是老天保佑，凡是关键时刻，汇率的天平都倾向在自己一边。劳资关系也是风调雨顺，一派祥和。即便是健康与安全方面也从无困扰。噢，太好了。没有危机，没有大碍，更没有灾难。企业的士气也相当不错，整年里全套人马都欢欣鼓舞，意气风发。毫无疑问，确确实实，机会已经来临。改变公司命运的时机就摆在面前，通向辉煌未来的窗户也已经打开。但是，他与机会擦肩而过! 尼尔·约翰逊沉重的目光缓缓移动，慢慢离开了罗杰的财务报告。他开始思考：预期和承诺的改进完全没有实现!预期

作者简介

巴里·帕普威尔(Barry Popplewell)是飞利浦集团英国分部某下属企业的董事级质量经理。他开发了一个全面质量管理项目，很多部分已应用于飞利浦集团。因此，也可以说他与飞利浦集团在世界范围内运营项目的成功紧密相关。他也是贸易工业部领导下的“国家质量运动”(TheNationalQualityCompaign)的主要参与者，经常在学术论坛发言。他曾在《质量与全面质量》发表多篇论文，负责并亲自参与了两种全面质量培训录像带的制作，该录像带已成为“国家质量运动”的组成部分。